酒店管理人員應該具備以下基本素質：
1、為全體員工的模範，不負眾望，合群。
2、頭腦靈活，對時代有預見性的洞察力。
3、品德高尚，見識廣博，工作勤奮，基本功過硬。
4、自覺認清公司對社會應負的道義責任和其他責任，並在行動中恪守無誤，嚴守信譽。
5、具有堅定的信念和勇氣，把全體職工的真正聲音帶到最高決策層，並提出解決問題的建議。
6、有積極的進取精神，有獨創精神。
7、有果斷的判斷，勇敢的實踐和堅忍不拔的毅力。
酒店管理人員應該具備以下基本素質：
1、為全體員工的模範，不負眾望，合群。
2、頭腦靈活，對時代有預見性的洞察力。
3、品德高尚，見識廣博，工作勤奮，基本功過硬。
4、自覺認清公司對社會應負的道義責任和其他責任，並在行動中恪守無誤，嚴守信譽。
5、具有堅定的信念和勇氣，把全體職工的真正聲音帶到最高決策層，並提出解決問題的建議。
6、有積極的進取精神，有獨創精神。
7、有果斷的判斷，勇敢的實踐和堅忍不拔的毅力。
1、管理技能：酒店管理人員應具備以時間、效益為基點，可以有計劃的培訓、組織和領導工作的能力，精通各項管理方法，可以合理有效的開展酒店管理工作；
2、人力資源調配能力：具有良好的主觀能動性，可以與領導、同事和下屬建立有機合理的工作關係，可以平衡客人與員工的合理需要，有效的開展和進行酒店管理工作；
3、市場運營能力：酒店管理人員應具備良好的市場運營能力，透過市場分析，合理的制定酒店發展策略，開拓市場；
4、瞭解財務管理制度：酒店管理人員應該具有一定的財務管理知識，瞭解公司會計系統的性質和發展限制因素，透過運用比率分析法對財務報表進行整合，從而在後續的酒店管理工作中，規避風險、提升業績。
空乘人員需要具備的素質：1、情緒控制能力：包括準確認識和表達自身情緒的能力和有效調節和管理情緒的能力；2、溝通協調能力：在飛行過程及飛行任務中，一切行動都要聽從機長和乘務長的指揮，嚴格準確無誤的執行命令；3、與地面單位工作人員協調統一，聽從安排，堅決執行任務；4、應變創造能力：在現實情況中，工作中隨時可能遇到突發性特殊情況、要具體情況具體對待；5、有變通性、創造性，能在短時間內建立立體思維；6、語言表達能力：語言表達能力對於空乘人員來說是非常重要的，因為和旅客更好的溝通關鍵就在與此，有了良好的溝通才能為旅客更好的服務。