字母鍵是鍵盤的重要部分，若這個區域壞了，就等於整個鍵盤壞掉了。
這個部分損壞，極有可能是與之相關的線路斷了。因為鍵盤上的線路都是噴在有機塑膠薄膜上的，所以基本上是無法修復的，只能更換新的鍵盤。
字母鍵是鍵盤的重要部分，若這個區域壞了，就等於整個鍵盤壞掉了。
這個部分損壞，極有可能是與之相關的線路斷了。因為鍵盤上的線路都是噴在有機塑膠薄膜上的，所以基本上是無法修復的，只能更換新的鍵盤。
1、右鍵點選桌面“計算機”，選擇“管理”，然後點選左側的“裝置管理器”，進去後找“鍵盤”，右鍵點選PS/2鍵盤，選擇“解除安裝”，解除安裝後重啟電腦會自動安裝驅動，安裝成功即可正常使用，這種方法適用驅動問題。
2、如果上述辦法仍舊無法解決，建議進安全模式，或者在PE下測試鍵盤是否可用，可能用的話就是驅動問題，進入系統後再次安裝膝上型電腦官網提供的主機板晶片組驅動試試，如果不可用，那麼可能是鍵盤硬體故障，只能攜機至該品牌售後詳細檢修了。
可以採用osk系統命令對其進行解鎖；首先膝上型電腦選擇“開始”——“執行”中輸入osk，確定後，調出系統自帶的螢幕鍵盤，然後找到“NumLock”鍵也就是螢幕鍵盤上的“nlk”縮寫鍵盤。只要用滑鼠輕輕一點這個鍵，解鎖就可以成功了。需要注意的是“o”和“k”這兩個字母鍵要是被鎖住的話，就無法使用“osk”命令的呢，這時需要在別的膝上型電腦上新建個文字文件，命名為osk，進行儲存。再使用隨身碟複製到後，將隨身碟儲存下來的osk檔名的內容複製下來，貼上到“執行”的輸入框框裡，點“確定”按鈕就可以了呢。
膝上型電腦可以透過進行BISO設定；筆記本鍵盤鎖了可以重新啟動膝上型電腦，在筆記本啟動的過程中輸入“F2”鍵檢視能否進入BIOS安全模式。要是不能進入BISO安全模式的話，這種情況可能是由於膝上型電腦鍵盤的資料連線線開始鬆動了，需要送到維修點進行維修一下。倘若能正能進入BISO安全模式的話，這時就可以觀察系統是由於什麼原因導致鍵盤鎖定的呢。然後筆記按下fn + scrlk或shift + scrlk（也就是說是Fn或Shift或Ctrl其中某一個鍵+Numlk鍵。）進行嘗試。
可以透過註冊編輯器進行修改調整；首先“開始”--“執行”或者透過電腦鍵盤上的win鍵同時按下R鍵，開啟執行視窗，輸入“regedit”確定，就可以開啟 登錄檔 編輯器了，對登錄檔進行修改調整。找到HKEY_USERS.DEFAULTControl PanelKeyboard，將它下面的InitialKeyboardIndicators的鍵值改為 2 ，退出登錄檔編輯器，重新啟動計算機，這時就數字小鍵盤的燈就是亮的了。
可以透過“Config.sys”進行修改；首先膝上型電腦“開始”--“執行”，在開啟執行視窗，輸入sysedit，點選確定，開啟“系統配置編輯程式”視窗。然後在 Config.sys的編輯區中輸入“NumLock=ON”這一行命令，儲存修改並關閉。然後關“系統配置編輯程式”視窗，重新啟動膝上型電腦就可以了。