勿以惡小而為之，勿以善小而不為。（作者：陳壽）
老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼。（作者：孟子）
和藹可親的態度是永遠的介紹信。（作者：培根）
勞動受人推崇，為社會服務是很受人讚賞的道德理想。（作者：杜威）
勿以惡小而為之，勿以善小而不為。（作者：陳壽）
老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼。（作者：孟子）
和藹可親的態度是永遠的介紹信。（作者：培根）
勞動受人推崇，為社會服務是很受人讚賞的道德理想。（作者：杜威）
1、禮儀的主體指的是禮儀活動的操作者和實施者。它既可以是個人，也可以是組織。
2、服務禮儀，是各服務行業人員必備的素質和基本條件。出於對客人的尊重與友好，在服務中要注重儀表、儀容、儀態和語言、操作的規範;熱情服務則要求服務員發自內心的熱忱地向客人提供主動、周到的服務，從而表現出服務員良好風度與素養。
1、良好站姿的要求：抬頭挺胸，重心保持在兩腿之雙膝併攏，收腹收臀，人體有向上的感覺; 平肩目光平視前方、收 、正頭; 兩臂自然下垂，雙手搭放於小腹位或後腰際。男士站立時，雙腳自然分開與肩同寬。此外，無論男女，站立時謹防身體東倒西歪，重心不穩，更不得依牆靠壁，隨意抖動不停;也不易出現雙手叉腰，雙臂抱胸或其他一些失禮表現。
2、良好走姿的要求：良好的坐姿從入座就應開始有所規範: 入座動作輕應而緩。 入座後上體自然正直，背距椅背約一拳; 男士雙腿分開與肩同寬，雙腳平踏與地， 雙手分別置於左右腿面之上; 女士雙腿須併攏且斜放後側，雙手輕握置於腿面，這叫正坐。此外，側坐時上身直立，臀部偏向一側，雙腿併攏或一腳在後，但腳底不得抬起示眾。
3、手勢語：透過手勢、掌、手腕的動作變化而形成的各種造型即為手勢。工作手勢的運用力求做到少而準，動作幅度適中，優雅自然，符合表現習俗。手勢過多、 幅度過大、生硬、呆板或與交往物件的認知背景相悖，都無法起到積極作用。 面部表情: 公共區、交區、親密區。