電信寬頻上網異常

　　一、撥打10000，選擇4號鍵，轉自助報障系統，進行寬頻故障申告。

　　二、透過電腦或手機向中國電信QQ客服進行寬頻報障。

　　三、登陸電信網上營業廳，選擇幫助與支援，點選投訴與建議，進入故障申告頁面，填寫寬頻賬號、故障現象以及有效的聯絡方式，進行報障。

　　電信寬度上網種類有四種為以下介紹：

　　1、各有的優點和缺點外網寬頻，此寬頻速率偏慢，以五百十二頻寬為例，最大下載實際速率為八十七左右，即便升級到一兆頻寬，也只能達到一百多。 對電話線路質量要求較高，若電話線路質量不好易造成外網工作不穩定或斷線。

　　2、小區共享寬頻，初裝費用較低通常在一百到三百元之間，視地區不同而異，下載速度很快，通常能達到上百的速度，很適合需要經常下載檔案的使用者，而且沒有上傳速度慢的限制。由於這種寬頻接入主要針對小區，因此個人使用者無法自行申請，必須待小區使用者達到一定數量後才能向網路服務商提出安裝申請，較為不便。不過一旦該小區已開通小區寬頻，那麼從申請到安裝所需等待的時間非常短。

　　3、此外，各小區採用哪家公司的寬頻服務由網路運營商決定，使用者無法選擇。光纖寬頻速率高訊號好是目前接網最好的。

　　電信寬頻上網不可用的原因有很多，比如網線鬆動，路由器未通電等等。當然更多的是由於系統設定的原因，如果是因為系統設定我們可以透過以下方法解決。

　　1、透過系統自帶的網路疑難解答檢視無法聯網的原因。在工作列最右邊，可以看到網際網路訪問情況，滑鼠單擊右鍵，點選疑難解答。系統會自動搜尋問題，我們只需點選下一步逐步檢視問題即可。有時可能是ip衝突、路由器連線問題。

　　2、向專業人士求助。