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電話溝通的技巧和方法

和小孩溝通技巧和方法

  1、用心傾聽

  聽力是成人和孩子都需要掌握的一項技能。聽孩子說的話,將會幫助孩子學習如何去表達他們的感受、擔心和觀點。教會他們最好的方法之一,就是讓孩子們感到自己所說的被重視。根據青少年聚焦組織的觀點,這將鼓勵孩子們對周圍世界保持興趣和好奇心,同時也讓他們周圍世界中的成年人和小夥伴保持同樣的興趣和好奇心。

  2、鼓勵孩子們進行口頭交流

  不論孩子年齡多大,都鼓勵他們去表達自己。這將有助於他們分辨什麼是合適的什麼是不合適的口頭表達。鼓勵孩子們開口去說,是教會他們在傾聽他人的同時也要分享自己的看法。在和孩子的談話過程中,建議保持眼神交流、關掉電視、放下報紙雜誌。這將讓孩子明白自己所說的是非常重要的,也從另一個角度教會他們在其他人說話的時候要保持禮貌。

  3、讀懂表情

  如果仔細觀察面部表情,即便在孩子清晰地表述了他們想法的時候,這也將有助於你理解孩子當前真實的感受。同時也要注意自己的言行舉止,在和調皮或生氣的孩子交流時,適當地隱藏起臉上的怒氣和不耐煩。眼神的交流將會鼓勵孩子表達自己的想法和原因。

電話溝通的技巧和方法

  1、接電話時,無論對方是人或者是公司,我們都以尊敬的態度稱呼對方,首先給對方留下好印象。一般稱呼對方時,都會在名字後面加先生或者小姐作為尊稱,注意禮貌用語。

  2、說話聲音要清晰,語速平緩,音量適中。與人通話時,聲音要保持活力熱情,讓對方精神一亮,切忌有疲憊、頹廢和消極的情緒。

  3、談話內容要明確,條理清晰,表達清楚,強調重點。如果與你交談的是領導或者重要顧客,你可以先打好草稿,列好提綱,把重要事項記下,以免交談過程遺漏或者問題回答不出,造成尷尬。

  4、打電話交談時,切勿用敷衍語氣應付對方,比如“嗯”、“哦”,這讓對方覺得你的態度不恭,對你不滿。電話交談純粹是語言的溝通,對方看不到你的面部表情,所以談話氣氛很重要。

  5、打電話時,切勿一心兩用。比如有人打電話,一邊手握電話,一邊按著計算機,或者喝茶、抽菸。如果是重要客戶或者領導,千萬別這樣做,這會讓對方覺得你不尊重他。

  6、如果你電話交談的是重要客戶或者領導,通話結束時不要先掛電話。為了表示尊重,在確定對方已經掛線後,才能掛電話。

  7、交談過程中,注意傾聽對方的談話,這不僅是對他人的尊重,而且能體現你個人的修養和氣質。同時,給對方適當的回應,讓對方感覺到你在耐心的聽他講話,對你產生信任,對你的工作很有利。

溝通的技巧和方法

  1、溝通之前要弄清楚溝通的內容和目的。

  2、把想要表達的內容說清楚。

  3、要處理好異議,各自說明,透過溝通達到一個共同的想法。面帶笑容,語態溫和,所有人都喜歡和麵帶笑容、語態溫和的人談話,因為他們能從這個人的講話中聽出一種親切感。當跟你聊天的人一直面帶笑容時,你是不是會感到一種舒坦;當他的說話語氣讓你很舒服時,你是不是就有和他繼續說下去的衝動。


親子溝通技巧方法

  1、站在孩子的立場。當爸媽高高在上時,會與孩子拉開一定的距離,溝通更是無從談起。其實,孩子有他們眼中的世界,只有放低做父母的姿態,我們才會理解孩子的心和想法。   2、建立和孩子的信任感。只有信任,才會讓孩子願意把心裡的話告訴爸媽。孩子年齡越小,親子之間的信任越高,然而,隨著孩子日益長大,親子之間的信任卻 ...

炒菜好吃的技巧方法

  2014-1-11 12:59:00 中國食品科技網 "炒"的學問:生炒、熟炒、軟炒、幹炒的方法及要點   “ 炒”是最廣泛使用的一種烹調方法。適用於炒的原料,多系經刀工處理的小型丁、絲、條、球等。炒用小油鍋,油量多少視原料而定。操作時,切記一定要先將鍋燒熱,再下油。一般用旺火熱油,但 ...

寫好讀後感的技巧方法

  1、研讀原文。   只有研讀好原文,才能對原文的內容和主旨有深刻全面的理解和把握,才能從中有所感悟,這是寫好讀後感的基礎。   2、確立感發點。感發點是讀後感的中心論點,又是文章的“入手處”。   一篇文,一本書,一部影視片,一齣戲劇,內容有簡有繁,線索有多有少,人物有主有次,觀點有深有淺,寫讀後感不可能 ...

高中英語完形填空的技巧方法

  1、要掌握文章中出現的暗示詞,文中有多次出現的詞,一般對文章有著關鍵作用,很大可能會讓你在下面題中進行選擇。   2、要透徹理解掌握語法,完形填空有少一半的題考的是語法,因此,我們上課時要認真聽講,語法基礎必須紮實。   3、要看懂文章,理解文章主要講了什麼,如果是敘述事件型別的題,我們就必須理解事件發生 ...

唱歌簡單的技巧方法

  1、要了解自己的音域和聲音特點,知道哪些歌曲適合自己,哪種型別的歌曲不適合自己。   2、找一個跟自己音域或者聲音特點比較相似的歌手進行模仿,模仿他的聲音和他唱歌的方法。   3、模仿的時候要多聽原唱,聽清原唱的每一個音符,然後跟著唱,不要跑調。   4、原唱聽熟練了之後就跟著伴奏自己唱,最好是能夠錄音錄 ...

拍攝樹木技巧方法

  1、趣味擬物:樹木是一種植物,他們不會移動不會言語,但是如果只把樹木當成死物,是很難拍出有意思的圖片的。有時候透過藍天和白雲的位置關係,可以形成非常有意思的畫面,上圖裡的小樹,和雲彩奇異的形態形成呼應,很好的形成了畫面的視覺中心,讓人們在觀看的同時彷彿感受到了樹木的頑皮可愛。   2、紅外線攝影:紅外線攝 ...

跆拳道實戰技巧方法

  1、標準實戰姿勢左腳在前叫左勢,右腳在前叫右勢。動作規格:兩腳前後開立與肩同寬,前腳尖45度斜向右前方,後腳跟抬起,膝關節微彎屈,重心在兩腳之間。上身自然直立,45度斜向右前方,雙手握拳,拳心相對。兩臂彎曲置於胸前。頭部直立向前,目視正前方。   2、側向實戰姿勢身體完全側向,前後腳在一條直線上其它部位同 ...