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餐廳諮客負責什麼工作

餐廳諮客負責什麼工作

  諮客(迎賓員)崗位職責:1、按時上班,著裝整齊,保持儀容、儀表良好。2、準時參加班前例會,接受上級工作安排。3、做好營業前的準備工作,搞好本屬區域的環境衛生。4、瞭解熟悉場內的設施及走道線路。5、瞭解本公司的消費情況。熟記每天的訂房記錄,按規定做好開卡、開房、轉房、取消房的具體工作。6、向顧客提供禮貌周到的服務,並按照工作程式正確帶位。7、對於客人的提問應主動回答,遇客人投訴或不滿,應及時做出反映,並及時向上級報告。8、牢記客人姓名,以便隨時尊稱稱呼。9、有禮貌地接聽電話訂房、訂座。

京東客服工作怎麼樣

  1、京東(JD.com)是中國最大的自營式電商企業,2014年在中國自營式電商市場的佔有率為49%。目前,京東集團旗下設有京東商城、京東金融、拍拍網、京東智慧及海外事業部。2014年5月,京東在美國納斯達克證券交易所正式掛牌上市,是中國第一個成功赴美上市的大型綜合型電商平臺,與騰訊、百度等中國網際網路巨頭共同躋身全球前十大網際網路公司排行榜。2014年,京東市場交易額達到2602億元,淨收入達到1150億元。

  2、京東致力於為消費者提供愉悅的線上購物體驗。透過內容豐富、人性化的網站(www.jd.com)和移動客戶端,京東以富有競爭力的價格,提供具有豐富品類及卓越品質的商品和服務,以快速可靠的方式送達消費者,並且提供靈活多樣的支付方式。另外,京東還為第三方賣家提供線上銷售平臺和物流等一系列增值服務。

諮客是做什麼的

  諮客是指餐飲業的迎賓人員、醫療服務的導醫諮詢人員等,是對於服務行業提供諮詢服務的服務人員的一種稱呼。酒店諮客主要是做對客人引導作用的,當然也是最先對顧客服務的人員,酒店裡的諮客是為顧客提供大範圍的資訊服務的,並沒有具體的某種貼身服務。主要的工作是為客人引路、指方向、解決客戶遇到的問題和對酒店的意見和建議等,要求外表好、親和力好、語言表達能力高。因為諮客主要負責給客人領位,安排包間之類的,比較類似迎賓,但比迎賓走動多一些。


工作總結

  1、XX年時間即將過去,在公司領導、同事們的支援和幫助下,我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗,加強自身修養,努力提高綜合素質,嚴格遵守各項規章制度,完成了自己崗位的各項職責,現將這一年來的工作總結匯報如下:   2、工作態度:我熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,有較高的敬業精 ...

2015年酒吧前臺月總結

  1、總結必須有情況的概述和敘述。   2、成績和缺點。總結的目的就是要肯定成績,找出缺點。   3、經驗和教訓。為了便於今後工作,必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括,並形成理論知識。   4、一定要實事求是,成績不誇大,缺點不縮小。   5、條理要清楚。語句通順,容易理解。   6、要詳略適宜 ...

工作怎麼樣

  1、客服這份崗位適合有耐心,努力,細心,並且還要有一定學習力的人,才能堅持做下去。總的來說,還是一份不做的工作。   2、客戶服務(CustomerService),主要體現了一種以客戶滿意為導向的價值觀,它整合及管理在預先設定的最優成本——服務組合中的客戶介面的所有要素。廣義而言,任何能提高客戶滿意度的 ...

怎麼解決牛排餐廳訴問題

  一、處理客人投訴原則:   1﹒站在客人的立場,盡最大努力滿足客人的需求;   2﹒維護餐廳的利益、形象以及聲譽。   二、具體方法:   1﹒認真傾聽投訴的事實,使客人感到餐廳十分重視他的問題;   2﹒表示同情或歉意;   3﹒讓客人知道並同意餐廳採取什麼措施來彌補客人;   4﹒感謝客人的批評指教; ...

工作怎麼樣

  1、客服這份崗位適合有耐心,努力,細心,並且還要有一定學習力的人,才能堅持做下去。總的來說,還是一份不做的工作。   2、客戶服務(Customer Service),主要體現了一種以客戶滿意為導向的價值觀,它整合及管理在預先設定的最優成本——服務組合中的客戶介面的所有要素。廣義而言,任何能提高客戶滿意度 ...

淘寶工作內容

  1、淘寶客服工作內容:為顧客解惑答疑,幫助顧客選擇商品並解決客戶疑問。促成訂單,與顧客及時熱情溝通。給顧客安排訂單,顧客下單付款後及時填寫單號並督促發貨。售後問題,幫助顧客進行退換貨。   2、淘寶客服是實行輪班制的,因為需要一直線上,這份工作比較適合坐得住的人。如果學會了淘寶客服工作的一些技巧,可以讓這 ...

工作計劃內容

  1、在過去一年裡我學到了很多,平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作,算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作,為公司創造更多的效益,特將明年的工作計劃如下。   2、繼續規範各項工作流程,認真貫徹執行各崗位的崗位職責。推行《員工待客基本行為準則》,提高員工素質及服務水平。   3、根據公司要 ...