1、ems國內件，如果非邊遠地區，正常情況的時效期是十天，如果超過十天都沒有收到，也沒有新的物流更新，就可確認已經丟件兒。
2、如果丟失，可以這樣做，首先是在EMS中投訴，這時第一步，也是關鍵的一步，用電話先投訴EMS。百度-EMS-服務指南-客服電話。在進行電話投訴的過程中要注意你的語氣，因為投訴的物件不是客服人員，而是中國郵政的工作人員，所以在投訴的時候一定要有禮貌，儘量的將自己的事情簡短且清晰的表達出來，如果你說的太多反而會影響你投訴的結果。
3、這一步完成之後只是完成了開始。接下來到中國郵政的官網去進行投訴，這才是最有效的方法，不過這一步是建立在你第一步完成的前提下進行的，不要嫌麻煩，一步一步的走。
4、進入國家郵政局投訴介面後有兩種投訴方法：電話、網上。建議電話投訴，效果非常好。
5、點選我要投訴，如果沒有賬戶就重新註冊一個。
6、註冊完成之後點選登入-進入投訴介面。填寫相關資訊，提交就可以等待結果了。EMS會很快給你電話的。提交完成後一般會在兩到三天之內給你回覆，如果沒有迴音的話可能是你的提交出了問題或是你填寫的內容不夠詳細。可以重新進行投訴，這個方法是目前最有效的方法。
在快遞服務過程中，快件發生延誤、丟失、損毀和內件不符的，經營快遞業務的企業應當按照與使用者的約定，依法予以賠償。
1、保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償;部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。
2、未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。
處理方法：
在快遞服務過程中，快件郵件發生延誤、丟失、損毀和內件不符，經營快遞業務的企業應當按照與使用者的約定，依法予以賠償。
1、保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償;部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。
2、未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍，掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。
主動聯絡ems客服向其說明情況，詢問快遞是否有找回的可能，若確認快遞丟失且無法找回，依法要求賠償，對保價的快件按約定規則賠償，而未保價的快件依照民事責任規定賠償。
寄件人寄件時可以自願選擇郵件保價服務，應確定保價金額與每個郵件內件實際價值一致，每個郵件保價金額最高限額為十萬元人民幣。
保價郵件發生 ...
ems四天沒物流資訊不一定是丟件了。ems是所有快遞裡業務最繁忙、同時也是覆蓋面積最全面的。可以先繼續等待一段時間看看，如果確實是完全沒有物流資訊的，也可以撥打ems的客服電話去詢問具體的原因。
撥打ems的客服再報下單號可以查詢一下物流的資訊，有時候網上所查的物流資訊會與實際的不符，內部查詢的會比較 ...
丟失快遞的處理方法：
如果是網購包裹丟失，這個處理起來比較簡單，直接找賣家，賣家會自行處理：補發或退款。如賣家不予處理或處理不滿意，可以在溝通無解的情況下請網購平臺官方介入。
如果是私人郵寄包裹，這個處理起來相對複雜。首先請寄件方提供郵寄單(或快遞單號)及有效證件到當地快遞點進行索賠處理。如對當地 ...
1、發件人更改收件地址，需要致電快遞單上的客服電話，提供單號和發件人資訊修改，最好使用快遞單上發件人的手機號撥打，方便確認身份。
2、收件人修改地址，收件人同樣需要撥打客服電話修改，但是如果快遞已經派送到對應的地區，如果更改到其他地區，需要支付相應的郵費才給轉送，具體的收費金額按照距離和所寄物品的重量 ...
1、跟快遞公司確認，確定快件丟失；
2、跟快遞公司聯絡，向他們索賠，保價和發貨單尤其重要。保價件，如果在寄件時買有保價保險那就按保價金額賠嘗，非保價件，就是寄件時沒有保價的，那就只按快遞運費的最高五倍賠嘗；
3、瞭解相關法規，搬出相關法律，要求合法的賠償；
4、協商不成，法院解決。 ...
菜鳥驛站丟件賠償標準：菜鳥驛站快遞代收點一般是快遞公司在經過消費者、代收快遞點同意後用於暫時存放快遞。
消費者很難向快遞公司或商家追究賠償責任，但代收快遞點與消費者之間成立保管合同關係。
根據《合同法》第374條：保管期間，因保管人保管不善造成保管物毀損、滅失的，保管人應當承擔損害賠償責任，但保管 ...
沒有購買保險丟失賠付標準：
1、對未保價物品的損毀或丟失，按實際運費的3至5倍進行賠償；
2、最高賠償金額不超過1000元；
3、如實際損毀和丟失物品的價值低於實際運費的3倍，則按照實際損毀和丟失物品的價值進行賠償；
4、另需退還物流公司收取的其它。
已購買保險丟失賠付標準：
1、 ...