外部溝通。這是指公共組織與外部環境之間資訊的交流。公共事業管理中必須進行外部溝通是由兩個基本因素決定的。隨時反映公眾需求的要求和管理過程的要求。因此，在公共事業管理中進行外部溝通是十分重要的協調工作。
溝通縮短了企業與商業群體之間的距離,加深了企業與市場之間的瞭解,加快了企業對於市場變化的反應速度,提高了企業經營管理效率與效能。同時企業如果與公眾溝通不好、不足,就會危及企業的生存、發展。企業作為一種社會存在,是社會總的大系統中的一員和一個部分,部分只有與總體進行溝通,達成協調一致,才能生存,發展,提升。
（一）企業的管理溝通時企業管理的客觀需要
對於一個企業來說，企業的管理溝通時企業管理的客觀需要。溝通，也是人與人之間必不可少的進行思想交流的手段。一個企業若是沒有平等的交流和溝通，那就只是簡單的傳達機械命令，這樣的企業也是沒有生命力和活力的。
在企業裡，要想讓企業的管理機制和管理方式能夠有效的實施，就離不開溝通與交流。首先來講，企業的靈活性是比較大的，只有不斷的溝通，才能發掘企業的內部需要。其次，企業不斷的在發展，對於溝通方面的需求也是在不斷的變化的。所以，企業管理溝通時企業的客觀需要，對於企業管理有著至關重要的作用。
（二）企業管理溝通時企業發展的生命力
企業的管理溝通時企業發展的生命力，思想上的交流可以摩擦出更多的火花，以此來激發新的想法，給企業帶來源源不斷的生命力。企業的溝通管理能夠及時的對於企業中出現的各類問題進行解決。溝通中各種智慧的結合，給力企業管理方面很大的生命力。領導者可以吸取在溝通中得到了比較好的方法和對策，吸取精華，運用到公司以後的發展中,不斷適應市場發展的需求，提高企業的競爭力。
1、準確理解公司決策，提高工作效率，化解管理矛盾。公司的所有決策都需要在一個有效的溝通後才能施行，溝通的過程就是對企業決策的正確理解及準確傳達的過程。有效的資訊溝通無疑會提高企業內部成員的工作效率。為了使決策更貼近市場變化，企業內部的資訊流程也要分散化，使組織內部的通訊向下一直到最低的責任層，向上可到高階管理層，並橫向流通於企業的各部門、各群體之間。在資訊的流動過程中必然會產生各種矛盾和阻礙因素，只有在部門間、職員間進行有效的溝通才能化解這些矛盾，使工作順利進行。
2、從表象問題過渡到實質問題的手段。企業管理講求經濟實效，只有從實際出發，實事求是才能解決根本問題。如果只是單純的從事物的表面現象來解決問題，不深入瞭解情況，接觸問題本質，會給企業帶來災難性的損失。企業是在不斷解決經營問題中前進的，企業中問題的解決是透過企業中有效的溝通實現的。 3、激勵職工，形成健康、積極的企業文化。人具有自然屬性和社會屬性，在實際生活中，在滿足其生理需求時還要滿足其精神需求。每個人都希望得到別人的尊重，社會的認可和自我價值的實現。一個優秀的管理者，就要透過有效的溝通影響甚至改變員工的工作態度及生活態度。