保險合同如果要終止，就常規意義上的退保，保險公司會按照保險合同的現金價值來退保。由於現金價值與投保人實際繳納的保費存在一定差距，有的甚至導致超過50%以上的本金，當投保人覺得退保金額不合理，可以透過如下的渠道進行申訴：
1、致電保險公司人工客服進行投訴意見處理；
2、根據《保險消費投訴管理辦法》，發現有問題的可致電12378，這是中國保監會建立的統一維權服務專線，透過中國保險監督委員會發起保險消費者投訴；
3、透過法律途徑訴訟解決。
現在隨著網路資訊的傳播之廣且迅速，現在很多投保人也會選擇透過電視媒體曝光的形式來解決，保險金額退費是否合理建議可以根據保險合同內容諮詢律師意見，如果是合理的投訴可以按上述方式解決。
如果你發現在購買保險過程中，保險公司存在失職，導致你被騙。或者理賠不合理。請大家撥打電話12378。倘若消費者要投訴保險公司，請找保監會部門。中國保監會，成立於1998年11月18日，是國務院直屬正部級事業單位，根據國務院授權履行行政管理職能，依照法律、法規統一監督管理全國保險市場，維護保險業的合法、穩健執行。監管投訴熱線12378於2012年4月份就已正式開通，中心設在北京，但是全國14個省的保監局也已同步開通，當地消費者都可以電話投訴。
保監會投訴電話12378的開通，對保護消費者合法權益，維護消費者投訴權利都有非常實際的意義。消費者對現實中遇到的市場違規行為、維權投訴等都可以進行舉報。不過，保監會投訴電話12378並不是免費電話，消費者需要支付當地花費，長途話費一律則由保監會支付。此外，為跟蹤地方保監局對消費投訴的處理情況，除將投訴電話內容輸入**系統，中心還將語音記錄保留一個月。
1、對於“該更換的配件沒有給予更換”的情況。這個配件是修還是換，沒有統一的標準，各家保險公司都是自己判定標準的，而且同一家保險公司，每個工作人員的標準也不同，總之，保險公司對配件是修是換，是以協商為主的，不是保險公司說了算的。但不管是什麼標準，保證安全是一項毫無爭辯的第一要求和準則。可是，在一些理賠案件中，保險公司為了減低賠款，沒有更換一些配件，把安全隱患暗暗的留給了車主，使車主無形中離事故更進一步，甚至離死亡更進一步。關於這種情況，車主將關鍵配件拍照，讓2家以上的修理廠進行評估。（其中不在那裡維修修理廠的意見更加客觀、合理、安全）然後，如果保險要求不更換的，車主一定要態度強硬，並要求保險公司進行書面保證，承擔一切由此產生的直接和間接損失，以及其他賠償事項，否則，千萬不要同意做修復處理。或者，車主可以向中國銀保監局進行投訴舉報。
2、對於“該按原廠配件價格賠償的卻按略高於副廠件的價格賠付，迫使修理廠使用副廠配件進行維修”的情況。車主在要求保險公司賠償時，車主務必要在保險公司的申請單證上註明：“本人要求保險公司按車輛原廠配件價格賠償”的字樣。這樣，只要保險公司沒有按原廠配件價格賠償，車主後續就有了維權的證據和依據，這點非常重要。同時，要求保險公司對配件質量進行稽核檢驗（否則，修理企業可能私下換成差的低價格配件），這樣，車主的利益得到維護的可能性大增，否則，一般出了問題，保險公司和修理企業都會推諉、扯皮，這樣的案例舉不勝舉。此外，根據《機動車維修管理規定》，車主要可以對配件進行鑑定，如果不是原廠的，所有費用都有保險公司或修理廠承擔，還可以主張按“假一賠三”的要求主張賠償，同時，可以分別向當地的中國銀保監局和道路運輸管理機構進行投訴舉報，要求按法規對違法違規企業進行處罰。這樣，車主的權益就可以得到很好的維護。