做了口碑營銷口碑是否都是好的

　　口碑是一把雙刃劍，既可以為企業帶來正面的建設力，也會由於負面口碑 的自發傳播帶來極大的破壞力，更有資料統計負面口碑的傳播速度是正面口碑 的十倍，因此負面口碑的處理絕不能放鬆。目前國內有許多企業在面對危機時經常手足無措、無所適從，或者是由於 不知該如何把握其中的度而採取鴕鳥政策乾脆不聞不問。

　　問題是壞影響不會自 動消失，而你不去看不等於消費者也不會看。那麼是主動站出來打破沉寂，還 是守株待兔，等待別人的主動談論？我們認為選擇後者的企業必定會被時代所 淘汰。作為置身危機旋渦中的企業，必須考慮如何將自身利益、公眾利益和傳媒 的公信力協調一致，並在最短的時間內以最恰當的渠道傳播給公眾真實而客觀 的情況，以挽回企業品牌的良好口碑，將企業損失降至最低，甚至化被動為主 動，就勢借勢，達到進一步宣傳和塑造企業口碑的目的。

　　曾經沸沸揚揚的三聚氰胺事件爆發後，是直面問題還是推卸責任？企 業會怎麼做大家都看到！誠懇面對問題的態度和大力度的補救措施都會讓大眾 看到作為一家奶業巨頭應有的氣魄。於是我們聽到許多聲音表示了對這些直面 問題並及時解決的企業的肯定。這是應對負面口碑應有的態度。

　　有人以為只要做了口碑營銷就能為自己的產品創造出良好的口碑，這是一 個大誤區。口碑形成的最基礎要求是必須確保優秀的產品質量，劣質產品一定 不會有好的消費者體驗，良好口碑的形成也就無從談起。口碑營銷能做的，是藉助口碑營銷這種方式和手段來幫助優秀的產品加速 好口碑的傳播和形成，而不是捏造口碑更不是為劣質產品撒謊吹噓。產品如果本身質量不過硬，那麼它的使用價值也就會大打折扣，無論使用者 怎麼用都不會有良好的口碑。那麼，無論打出來的廣告有多麼醒目，無論造勢 出來的宣傳會營造多大的影響，都是經不起考驗的。而網路平臺提供給消費者 的低抱怨門檻，更可能加大加深產品缺陷的曝光，這樣，在前期所做的宣傳工 作全部打水漂的同時，更可能是在花錢為自己製造負面影響。因此，產品自身過硬的品質是形成好口碑的堅實基礎。

　　因為在口碑不明朗的情況下，大部分人是比較理性的，不會直接買票進場。所以第一批在購票網站打分的主力應該是粉絲，或者說吳磊的粉絲，主演之一的吳磊作為新晉的流量小生，在校園、女性群體中都有龐大的粉絲基數，並且在微博上吳磊阿修羅的話題閱讀數也超2.6億，這基本上就決定了電影最開始的評分就不可能低開，或者說不可能低到哪裡去。