口碑營銷是怎麼回事

　　當你開啟電腦，發現不論是什麼瀏覽器都在推薦一本書；當你進了辦公 室，發現很多同事桌面上擺著那本書；當你假期約朋友喝下午茶，朋友喋喋不 休地跟你誇讚那本書，你會怎麼辦？我的反應是 點選付款，買回這本書。有個關於黑莓手機的故事。有一群人去南極玩，別的牌子的手機都沒電了， 只有黑莓手機還有電。這很容易讓大家對黑莓手機有好感，並口口相傳，這就 是口碑營銷。口碑營銷最常用的手法就是炒作，如到底是透過娛樂方式還是事件的 方式去炒作它？你一定要知道你所針對使用者的興趣所在，你不能自己想做什麼 就做什麼。乍看上去，口碑營銷好處多多，實則有利有弊，口碑營銷不是一本 萬利的買賣，一個不留意，就會讓你陷入萬劫不復的深淵。

　　教你如何快速打造口碑營銷戰略

　　工具/原料口碑營銷什麼是口碑營銷戰略1口碑是關於品牌的所有的評述，是關於某個特定產品、服務或公司的所有人們口頭交流的總和。

　　2能夠激發消費者談論產品的原因:

　　a.消費者在使用產品的過程中或在使用產品之後獲得了良好的產品體驗而與他人談論。b.消費者在使用產品的過程中或在使用產品之後獲得了不好的產品體驗而與他人談論。

　　為什麼要打造口碑營銷1打造好產品的正面影響，是一個產品命脈的關鍵。

　　2產品質量惡化將引發負面口碑影響，將會打來巨大的損失。

　　如何打造口碑營銷戰略1制定有效的返利機制，刺激老客戶的積極性。

　　2提供有效的邀請工具，做好服務工作。

　　3加大宣傳力度，引發關注

　　很多企業選擇口碑營銷的初衷，是由於在傳播過程中受到越來越多法律法 規的限制和制約，而網路上的口碑營銷似乎由於其網路所提供的想說就說 的低門檻而不受傳播上的限制。其實，口碑營銷也是有著自我的道德約束，超過這個範圍的炒作必定帶來 不良影響。關於口碑這件事，全球口碑營銷最專業的美國WOMMA 口碑營銷協會 的網站上有對口碑營銷的定義，其中一些段落值得我們好好琢磨 企業可以鼓 勵和促進口碑的傳播。

　　企業可以努力使消費者更滿意，注意傾聽消費者的心聲， 幫助消費者更方便地把關於企業產品和服務的優點告訴他們的朋友，並確 保有影響力的消費者及時得知產品服務的優點。但口碑絕對不可以杜撰虛造， 杜撰口碑不僅是不道德的，而且會產生反作用，破壞品牌形象，玷汙企業 的聲譽。

　　正派的口碑營銷絕對不會低估消費者的智力，絕對不會透過操縱、欺 騙、注水或不誠實等手段來愚弄消費者。網際網路貌似隱匿，實際上人人在裡面都被看得很透，企業有了好的產品， 透過正當的方法來促進良性口碑的產生和傳播以達成快速地將口碑擴散，這才 是正道。

　　妄圖用不當做法在網際網路上謀取利益最終都會露餡，傷害企業和品牌。學會如何在網路海洋中聆聽，學會如何用巧妙的、以不傷害他人的方式去 傾吐資訊，將資訊擴充套件速度成倍地放大，這才是口碑營銷最需要掌握的技巧。