公關禮儀的作用

　　1、塑造社會組織形象。眾所周知，公關禮儀是透過公關人表現出來，而公關人的個人禮儀表現往往代表著組織形象，所以，若想幫助企業塑造良好的社會形象，做好應有的公關禮儀至關重要。除此之外，公關禮儀還能夠提高組織的文明水平，使組織人員都能以禮相待、相互容讓；為組織傳遞資訊，吸引公眾對組織活動的關注，給人留下深刻印象等。

　　2、調節人際關係。在日常生活和工作中，人們按照禮儀規範交往，對於人與人之間的相互尊重能夠起到加強作用，與此同時還能夠為雙方建立友好合作關係，在有矛盾與衝突時，起到緩和和避免的作用。因為一般而言，當人受到禮遇受到尊重的時候，會不可避免的產生吸引心理，衍生出友誼。反之，就會產生牴觸、反感或者敵對、憎惡的心理。

　　3、凝聚情感。除了塑造社會組織形象、調節人際關係外，公關禮儀還具有很強的凝聚情感作用。在紛繁複雜的公關活動中，與媒體、與公眾、與競爭對手發生衝突，甚至產生極端行為都是有可能存在的。而透過公關禮儀，有助於使利益衝突的雙方保持冷靜，緩解目前被激化的矛盾。如果公關活動中，每一個公關參與者都能自覺遵守相關禮儀規範，嚴格按照禮儀規範約束自己，就能夠讓人際間的感情得到有效溝通，相互尊重、信任，更好的推動事業良性發展。

　　公關禮儀：是指公關人員在公關活動中應遵循的禮儀要求，並不包括其他場合的禮儀。

　　現代公關禮儀的型別：從主體應酬的工作物件分：可分為內務禮儀、公務禮儀、商務禮儀、個人社交禮儀。

　　內務禮儀：在家庭中，親朋好友之間應酬交往時應遵循的禮儀規範，包括家人間的問候、祝賀、慶賀、贈禮、宴請等。

　　公務禮儀：指公務活動中，應遵循的禮儀規範，包括公務行文禮儀、公務迎業送往的禮儀，公務公見會談的禮儀、公務宴請招待的禮儀。

　　商務禮儀：在商務部門工作應酬中應遵循的禮儀規範，如商務接待、商務談判、商務慶典等禮儀。

　　個人禮儀：個人參加社交活動時應遵循的禮儀規範，包括一些基本的禮節，如握手、介紹、交談、饋贈等。

　　1、儀表，即人的外表，包括容貌、舉止、姿態、風度等。在政務、商務、事務及社交場合，一個人的儀表不但可以體現他的文化修養，也可以反映他的審美趣味。穿著得體，不僅能贏得他人的信賴，給人留下良好的印象，而且還能夠提高與人交往的能力。相反，穿著不當，舉止不雅，往往會降低了你的身份，損害你的形象。由此可見，儀表是一門藝術，它既要講究協調、色彩，也要注意場合、身份。同時它又是一種文化的體現。

　　2、所謂儀表的協調，是指一個人的儀表要與他的年齡、體形、職業和所在的場合吻合，表現出一種和諧，這種和諧能給人以美感。對於年齡來說，不同年齡的人有不同的穿著要求，年輕人應穿著鮮豔、活潑、隨意一些，體現出年輕人的朝氣和蓬勃向上的青春之美。而中，老年人的著裝則要注意莊重、雅緻、整潔，體現出成熟和穩重。對於不同體型，不同膚色的人，就應考慮到揚長避短，選擇合適的服飾。職業的差異對於儀表的協調也非常重要。比如，教師的儀表應莊重，學生的儀表應大方整潔，醫生的穿著也要力求顯得穩重而富有經驗。當然，儀表也要與環境相適應，在辦公室的儀表與在外出旅遊時的儀表當然不會相同。