天貓發貨時間規定

　　1、除定製、預售、特殊商品及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品外，商家須在買家付款後的72小時內操作發貨。商家的發貨時間，以快遞公司系統內記錄的時間為準。假如天貓未能在72小時發貨，消費者可以在退款成功後或在訂單交易成功後投訴未按約定時間發貨，可以獲得理賠產品金額的30%最高不超過500元，以天貓積分形式退回在買家賬戶下面。

　　2、天貓客服人工服務電話：天貓消費者9510211、天貓商家400-860-8608。

　　天貓店鋪發貨時間規定如下：

　　1、如果跟買家有約定，應按照約定時間來進行發貨，包含雙方約定的發貨時間和賣家在天貓做出的服務承諾等等的售後服務。

　　2、如果沒有和買家之間有承諾或者溝通的情況，按照官方的規定，需要在買家付款後72小時內發貨。

　　3、如果是虛擬商品有參加極速發貨的情況下，是需要在1小時內發貨的，如果是極速發貨不是蓄力類需要在24小時內發貨，參加活動類的商品，比如：聚划算等商品是需要在24小時內進行發貨的。

　　4、若如果沒有在規定時間內發貨，買家是可以向天貓投訴的，若不想扣分請在24小時內和買家協商主動賠付，這短時間以後處理完成，是不需要扣分的。

　　5、若24小時內意見沒有達成一致，則需要雙方向天貓提供憑證，等待天貓處理結果。

　　6、賠付金額是按照實際成交額計算的，是成交額的5%作為違約金，不包括郵費。最低不少於5元，最高賠付不高於50元，特殊類最低不少於1元。

　　馬上就要到2022年春節了，很多小夥伴也都在關注淘寶春節期間發貨安排。據悉淘寶推出春節不打烊活動，有報名的商家春節期間也是有接單發貨的，2022淘寶春節發貨時間規定是怎麼樣的？淘寶春節期間最遲多久能夠發貨呢？下面給大家詳細介紹下。

　　2022淘寶春節發貨時間規定

　　淘寶網釋出了 2022 年淘寶網春節發貨時間及交易流程調整公告，對報名參加“春節不打烊”活動的訂單以及未報名活動的訂單發貨情況作出了具體的說明。下面一起來看看吧：

　　（一）發貨要求

　　1.報名參加“春節不打烊”活動的訂單

　　須按照活動招商規則中的發貨要求進行發貨。

　　2.未報名參加“春節不打烊”活動的訂單

　　2022 年 1 月 25 日00:00:00- 2022 年 2 月 8 日23:59: 59 期間買家付款的訂單，賣家須符合以下發貨要求，雙方另有約定以雙方約定為準。未按要求發貨的，按照《淘寶網市場管理與違規處理規範》違背承諾規則進行如下處理。

　　（1）一般要求

　　①未設定“發貨時間承諾”的訂單，賣家須在 2022 年 2 月 10 日23:59: 59 前發貨並交由物流公司攬件，買家可在物流公司系統內檢視到訂單的物流狀態（攬件、中轉、派送、簽收等）。

　　②設定“發貨時間承諾”的訂單，賣家須在承諾時間內發貨並交由物流公司攬收，買家可在物流公司系統內檢視到訂單的物流狀態（攬件、中轉、派送、簽收等）。

　　*溫馨提示*

　　若賣家對商品單獨設定“發貨時間承諾”的，請根據自身發貨能力及時調整“發貨時間承諾”，“發貨時間承諾”工具。

　　舉例：若設定“發貨時間承諾”是 48 小時，春節期間若不修改，則春節期間，賣家需按照 48 小時發貨，未能在 48 小時發貨的，視為延遲發貨。

　　（2）特殊要求

　　①定製、預售、眾籌商品發貨時間，以賣家設定的發貨時間（即在商品詳情頁上系統顯示的發貨時間）為準。

　　②虛擬類目商品發貨時間以日常發貨時間要求為準。

　　（二）交易流程調整

　　1.確認收貨超時：

　　2022 年 1 月 25 日00:00:00- 2022 年 2 月 8 日23:59: 59 期間點擊發貨的訂單：

　　（1）透過快遞、EMS發貨的，自“賣家已發貨”狀態起的 20 日後，系統會自動確認收貨；

　　（2）透過平郵發貨的，自“賣家已發貨”狀態起的 30 日後，系統會自動確認收貨；

　　（3）全球購直郵商品，自“賣家已發貨”狀態起的 40 日後，系統會自動確認收貨；

　　（4）買家可自主延長收貨的時間調整為最大可延長 5 天；

　　（5）買家收貨地址為海外或港澳臺地區的淘寶網交易訂單，確認收貨超時與日常保持一致。

　　2.退款/投訴流程：

　　（1）發貨問題投訴原因調整

　　2022 年 1 月 25 日00:00: 00 至 2022 年 2 月 8 日23:59: 59 期間付款的訂單，針對未參加春節不打烊的訂單，在 2022 年 1 月 25 日00:00: 00 至 2022 年 2 月 10 日23:59: 59 期間，消費者無法選擇【發貨問題】作為投訴原因， 2022 年 2 月 11 日00:00: 00 後上述理由可以選擇。針對參加春節不打烊的訂單，消費者可以正常選擇【發貨問題】作為投訴原因。

　　預售商品訂單和虛擬訂單等除外，具體以頁面展示資訊為準。

　　（2）退款/售後超時調整

　　①買家在 2022 年 1 月 25 日00:00:00- 2022 年 2 月 8 日23:59: 59 期間申請/修改退款的，或賣家在 2022 年 1 月 25 日00:00:00- 2022 年 2 月 8 日23:59: 59 期間拒絕申請的，相關超時規定如下：

　　A：商家未點擊發貨狀態下，同日常規則，春節期間不做變更，即：

　　②消費者在 2022 年 1 月 25 日00:00: 00 至 2022 年 2 月 8 日23:59: 59 期間填寫退貨物流資訊，等待商家確認收貨的超時統一調整至 20 天；B：商家已點擊發貨狀態下，等待商家確認或消費者修改的超時統一調整至 15 天；

　　③商家在 2022 年 1 月 25 日00:00: 00 至 2022 年 2 月 8 日23:59: 59 期間同意退貨協議的，等待消費者填寫退貨資訊的超時時間調整至 25 天。

　　虛擬訂單等除外。具體以頁面展示資訊為準。

　　④ 2022 年 1 月 25 日00:00:00- 2022 年 2 月 8 日23:59: 59 期間，買家確認收到補寄商品超時統一調整為 20 天；

　　⑤ 2022 年 1 月 25 日00:00:00- 2022 年 2 月 8 日23:59: 59 期間，換貨維修待買家確認完成超時統一調整至 30 天；

　　3.申請客服介入流程：

　　（1）申請糾紛介入舉證期時間：

　　2022 年 1 月 25 日00:00: 00 至 2022 年 2 月 8 日23:59: 59 期間申請介入的淘寶網退款／退貨維權，若該維權需要走舉證流程，針對未參加春節不打烊的訂單，買家／賣家應在申請介入的 15 日內上傳憑證，賣家應在買家完成舉證後 3 日內進行處理，逾期未處理的，維權將自動流入人工處理；針對參加春節不打烊的訂單，消費者／商家上傳憑證的時效和日常保持一致，商家應在消費者完成舉證後 1 日內進行處理，逾期未處理的，維權將自動流入人工處理。

　　（2）糾紛介入處理時間：

　　針對未參加春節不打烊的訂單， 2022 年 1 月 31 日00:00: 00 至 2022 年 2 月 6 日23:59: 59 期間消費者或商家申請客服介入的，將於 2022 年 2 月 7 日後陸續恢復處理。針對參加春節不打烊的訂單，客服介入將正常處理。

　　（3）行為類投訴處理時間：

　　針對未參加春節不打烊的訂單， 2022 年 1 月 31 日00:00: 00 至 2022 年 2 月 6 日23:59: 59 期間發起的行為類投訴（違背承諾、騷擾他人等），將於 2022 年 2 月 7 日後陸續恢復處理。針對參加春節不打烊的訂單，行為類投訴將正常處理。

　　（三）其他

　　1.破損補寄合約臨時調整

　　2022 年 1 月 25 日00:00: 00 至 2022 年 2 月 8 日23:59: 59 期間，破損補寄合約等待賣家處理的超時時間從 5 天延長到 15 天；待買家修改的超時時間從 7 天延長到 15 天；待買家確認收到補寄商品的超時時間從 10 天延長到 20 天。

　　2.閃電退貨業務臨時調整

　　買家在 2022 年 1 月 25 日00:00: 00 至 2022 年 2 月 8 日23:59: 59 期間申請退貨退款的訂單，關閉 0 秒響應退貨協議服務。

　　3.過敏包退、壞單包賠業務臨時調整

　　（1）買家在 2022 年 1 月 25 日00:00: 00 至 2022 年 2 月 8 日23:59: 59 期間期間申請/修改退款的，或賣家在 2022 年 1 月 25 日00:00: 00 至 2022 年 2 月 8 日23:59: 59 期間拒絕申請的，相關超時規定如下：

　　①等待賣家或買家確認、修改的超時統一調整至 15 天；

　　②買家已退貨，等待賣家確認收貨的超時統一調整至 20 天；

　　③買家確認收到補寄商品超時統一調整為 20 天；

　　④換貨維修待買家確認完成超時統一調整至 30 天。

　　（2）賣家在 2022 年 1 月 25 日00:00: 00 至 2022 年 2 月 8 日23:59: 59 期間同意退貨協議的，等待買家填寫退貨資訊的超時時間調整至 25 天。

　　本公告自 2022 年 1 月 10 日進行公示通知， 2022 年春節期間有效。

　　以上就是關於2022淘寶春節發貨時間規定，大家可以關注下，只要有報名參與春節不打烊的商家也都是有發貨的，建議下單前諮詢下店鋪客服。