1、需具備服務意識。如果員工對客房服務員這門行業沒有一丁點了解，那麼在工作時，麻煩還是比較多一些的。客房服務員也要知道，服務是否完善也是很重要的。客戶會很看中的服務員的服務態度，服務員態度囂張，不滿足客戶的需求，那麼該客房服務員得到客戶認可的機率便會很小。因此，客房服務員服務意識一定要高，態度好了，評價就高了。
2、具備一定的語言能力。當一個人人稱讚的客房服務員時，應當要記住，客房服務員需要具備一定的語言能力。設想一下，如果一個客房服務員不會說話，面對客戶的詢問都不知道該如何回答時，那這個客房服務員會讓人有不信賴的感覺，所以通常情況下，有一張能說會道的嘴，在工作與為人處事這一方面會加分很多。
3、需要思想敏銳。每一家公司招聘客房服務員時，要求通常都離不開思想敏銳這一關。如果一位客房服務員沒有任何洞察能力，甚至不懂得察言觀色，隨意胡來，不滿足大家，那麼該員工肯定也不會得到公司的認可的。
總而言之，想要做好客房服務員，並非是一件簡單的事，需要認真對待，好好審視清楚，具備良好的素質，才可以把這份職業給做好！
1、培訓內容包括客房服務員崗位認知、客房服務員禮儀禮節、客房服務中心作業要領與標準、樓層作業要領與標準、洗衣中心作業要領與標準、公共區域清潔保養要領與標準、客房安全與預防等內容。
3、可參考《星級酒店客房服務員培訓》。《星級酒店客房服務員培訓》一書共分7章,主要介紹了客房服務員崗位認知、客房服務員禮儀禮節、客房服務中心作業要領與標準、樓層作業要領與標準、洗衣中心作業要領與標準、公共區域清潔保養要領與標準、客房安全與預防等內容。
1、服務員的本職工作就是服務於顧客，一切站在客人的角度進行服務。儘可能滿足顧客的要求，比如選擇一個適合的位置，加快上菜速度，儘量不要讓客人久等。
2、著裝大方樸素，頭髮盤起，不畫濃妝。一般餐廳都會有相應的規定，還需要注意的是，如果穿衣要求要佩帶圍裙，要繫牢系得規則，不然如果服務過程中圍裙散下，既影響形象又尷尬。鞋子要適合自己的尺碼，因為服務員一般都是站著或者引導客人入座，上菜等等，一雙適合自己的鞋子有利於更好的工作。
3、對客人要禮貌，從容自然。禮貌是最基礎的服務要求，具體為引導客人入座，指引客人點餐，為客人上菜，客人買單等等，都要注意禮貌的詢問、回答。在服務過程中可能會遇到突發狀況，不要驚慌，理清楚前因後果，必要時向上級尋求幫助，誠懇的道歉等等。
4、學習不同的語言，以便更好的與客人溝通。客人說話的時候要用心的聽，必要的時候要記在隨身攜帶的小本子上，客人可能來自四面八方，口音也不一，如果第一遍沒聽懂，就要非常禮貌的問客人是否可以重複，實在聽不懂，就尋求幫助，儘量不耽誤客人用餐。
5、得體的服務體態。具體表現在站姿要抬頭挺胸，引導姿勢要配上手的引導姿勢，上菜姿勢要雙手拖住等等。任何時候都不能表現出不雅的姿態。
6、客人用餐的時候儘量不要打斷。要與客人交流可以在點餐時，上菜時，買單時，這些不影響客人進餐的時候。