應對方法 其言行好似無理取鬧，但實際上，她們心中有某種內疚和失望 的情感摻雜在一起，認為銷售員是油嘴滑舌的騙子。應先查明其抱怨的緣由， 假如真有實情，設法給予消除。如曾吃過服務不周的苦頭，應以誠懇的態度解 釋 方才您那番話，我聽了心裡也不是滋味，不過請您放心，類似的事情決不 會重演。請您給我一次成交的機會，我們會使您滿意，以證明信用。客戶聽後, 會覺得以往的損失已得到別人的同情，並可在未來的成交中得到補償，這樣心 中的怒氣就會得到平息。
應對方法 其言行好似無理取鬧，但實際上，她們心中有某種內疚和失望 的情感摻雜在一起，認為銷售員是油嘴滑舌的騙子。應先查明其抱怨的緣由， 假如真有實情，設法給予消除。如曾吃過服務不周的苦頭，應以誠懇的態度解 釋 方才您那番話，我聽了心裡也不是滋味，不過請您放心，類似的事情決不 會重演。請您給我一次成交的機會，我們會使您滿意，以證明信用。客戶聽後, 會覺得以往的損失已得到別人的同情，並可在未來的成交中得到補償，這樣心 中的怒氣就會得到平息。
應對方法 需符合其性情。簡短介紹，說明產品的用途、特點、使用價值 以及銷售建議，乾脆利落，由於其性情，交朋友更勝於銷售產品，效果必然甚 佳，最忌死纏爛打，攀情交朋友勝於買賣。
應對方法 多用禮貌用語，向她介紹、說明、詢問等，如果她依然冷淡、 刻薄地拒絕，可用激將法，別人勸我別來此浪費時間，可我感覺您挺好商量 的，您的外表和您一點都不一樣等，引起對方辯解表白，證明自己是怎樣 的人，一旦成功，就見機行事，有時反而更容易達成交易。