營銷人員在確定客戶的購買意向後，面對客戶壓價的要求，先要以堅定的 口氣和平和的態度向客戶說明不降價的理由，然後根據客戶的態度逐漸改變還 價策略。如果客戶堅持認為價格過高，營銷人員還可以藉助領導之力，將棘手 的價格問題轉移。這樣客戶會感覺價格的降低來之不易，產生感激的心理並決 定購買。
營銷人員在確定客戶的購買意向後，面對客戶壓價的要求，先要以堅定的 口氣和平和的態度向客戶說明不降價的理由，然後根據客戶的態度逐漸改變還 價策略。如果客戶堅持認為價格過高，營銷人員還可以藉助領導之力，將棘手 的價格問題轉移。這樣客戶會感覺價格的降低來之不易，產生感激的心理並決 定購買。
而今，會員制已經是各個企業不可或缺的一種營銷方式，那麼，我們應該 怎樣巧妙地運用會員制呢？下面我們以藥店為例。促銷政策要有吸引力當下，許多藥店也發放會員卡，但是，無論在折扣上還是在積分返點的力 度上，都與其他百貨商超有很大的差異，很少有藥店能在會員卡的積分返利額 度上舍得下血本。
一位客戶來藥店消費，一年到頭，要麼享受很低的折扣，要麼在年底得個幾元或十幾元的小禮品，沒有其他更多的優惠和鼓勵措施。這 樣的會員制營銷無疑只是一個擺設。想要客戶拜倒在藥店會員制的石榴裙下， 藥店在針對會員做營銷策劃時，就應在藥品價格、會員活動、藥學服務等方面 大做文章，並丨面斜以有足夠吸引客戶眼球的促銷政策。
客戶資料要實行動態管理某藥店的會員管理工作特別粗曠，只是一味要求門店員工發展新會員，卻 未對老會員做會員卡升級或淘汰管理。這樣，不僅不能為高階的客戶提供好服 務，還會使部分有較大價值的客源流失，同時也因大量發放會員卡，加大了藥 店的經營成本。
為此，藥店應對會員資料庫時常更新，實行動態管理。這樣， 也便於透過會員資料和會員參加活動的情況，更好地瞭解客戶的消費特徵。會員服務要有個性目前，很多店的會員管理僅限於折扣、積分等促銷活動且面向所有會員。 雖然會員可根據會員卡的積分程度享受不同級別的折扣，但並沒有從中體現出 真正的個性化服務。
其實可以不妨試試下面的方式 在會員生日、傳統節假日、特殊紀念日等 日子，給某些會員特殊的折扣、多倍的積分，或贈送一份特別的禮品，會員在 感動之餘，可能會對藥店留下更好的印象；根據會員的歷史消費記錄，透過統 計分析，得出他們的消費頻率、消費傾向、消費習慣等，然後向其傳送最喜歡 的促銷資訊和最需要的藥學知識，從而提高客戶的忠誠度；對於一些可能流失 的高階會員，藥店也可主動找機會向其瞭解意見和想法，以便對門店的工作做 進一步改善。
收集會員資料要講究技巧一些藥店對會員基礎資料的登記並不準確，也不夠完整。準確、完善、動 態生成的會員資料，是會員制營銷的首要前提。有了這些資料，還要根據不同 會員的消費習慣、年齡層次等，進行針對性的分析分類，並根據分類經常策劃一些讓不同型別的會員喜聞樂見的活動，把所有會員緊緊團結在藥店周圍。
當然，會員資料不準確也不排除客戶不喜歡將自己的相關資料公開的情 況。對此，藥店一定要明白，這是客戶對藥店不夠信任的表現。面對這種窘境， 藥店應先提高自己在客戶心目中的信譽度，店員在為客戶辦理會員卡時也要有 技巧地向有疑問的客戶做好解釋。比如，需要客戶留下準確住址的，就要向客 戶說明 地址準確，我們以後才能將禮物或者宣傳資料準確寄送到您的手裡。
需要客戶留下身份證號碼的，可以告訴客戶 以後遇到打折優惠之類的活動， 如果您忘記帶會員卡了，報出您的身份證號碼也可以，尋找合作伙伴拓寬業務渠道。
在客戶因為價格的問題而很難做出決定時，許多營銷人員喜歡在一旁催 促，或是一味地強調贈品，甚至發誓說自己的產品價格最低。這些做法都是不 可取的。催促會讓客戶產生厭惡心理，過分強調贈品會讓客戶感覺物非所值， 而發誓則會給顧客以心虛之感。這些方法非但不能破解客戶的價格疑慮，還會 引起客戶的逆反心理。最好的辦法是讓客戶感覺到你並非只為了銷售而介紹產 品，而是站在他的角度，幫助他來選擇產品。先生，我認為還是這款更適合你。因為你經常出差，需要電池有較強的 續航能力，而且你有許多重要的資料需要儲存和備份，這款產品配備了光碟機， 你可以很方便地把資料刻錄成光碟儲存。這款機型對你工作的幫助還是很大的， 所以我建議你選擇這款產品。