應對方法 需符合其性情。簡短介紹，說明產品的用途、特點、使用價值 以及銷售建議，乾脆利落，由於其性情，交朋友更勝於銷售產品，效果必然甚 佳，最忌死纏爛打，攀情交朋友勝於買賣。
應對方法 其言行好似無理取鬧，但實際上，她們心中有某種內疚和失望 的情感摻雜在一起，認為銷售員是油嘴滑舌的騙子。應先查明其抱怨的緣由， 假如真有實情，設法給予消除。如曾吃過服務不周的苦頭，應以誠懇的態度解 釋 方才您那番話，我聽了心裡也不是滋味，不過請您放心，類似的事情決不 會重演。請您給我一次成交的機會，我們會使您滿意，以證明信用。客戶聽後, 會覺得以往的損失已得到別人的同情，並可在未來的成交中得到補償，這樣心 中的怒氣就會得到平息。
應對方法 多用禮貌用語，向她介紹、說明、詢問等，如果她依然冷淡、 刻薄地拒絕，可用激將法，別人勸我別來此浪費時間，可我感覺您挺好商量 的，您的外表和您一點都不一樣等，引起對方辯解表白，證明自己是怎樣 的人，一旦成功，就見機行事，有時反而更容易達成交易。
應對方法 從實際出發，詳細說明產品的使用價值並提供相當的證明資料 和可靠性檔案，進行分析比較，增強客戶的購買信心。同時，銷售員的態度要 誠懇，以提高自己在客戶心中的地位。銷售員要提出客戶必然回答的問題並引 導其發揮，這樣才能使面談過程不致冷場和中斷。 ...
應對方法 採取迂迴戰術，可以和她假裝爭辯幾句，但必須適可而止，最 後宣佈戰敗，心服口服地宣稱對方高見並稱贊其觀察入微，獨具慧眼，但不忘 以自己銷售的產品為論題，滿足對方的好勝心，讓其吹毛求疵的心態發洩後， 再轉人銷售目的，請其多批評指教。 ...
營銷人員在確定客戶的購買意向後，面對客戶壓價的要求，先要以堅定的 口氣和平和的態度向客戶說明不降價的理由，然後根據客戶的態度逐漸改變還 價策略。如果客戶堅持認為價格過高，營銷人員還可以藉助領導之力，將棘手 的價格問題轉移。這樣客戶會感覺價格的降低來之不易，產生感激的心理並決 定購買。 ...
而今，會員制已經是各個企業不可或缺的一種營銷方式，那麼，我們應該 怎樣巧妙地運用會員制呢？下面我們以藥店為例。促銷政策要有吸引力當下，許多藥店也發放會員卡，但是，無論在折扣上還是在積分返點的力 度上，都與其他百貨商超有很大的差異，很少有藥店能在會員卡的積分返利額 度上舍得下血本。
一位客戶來藥店消費， ...
在客戶因為價格的問題而很難做出決定時，許多營銷人員喜歡在一旁催 促，或是一味地強調贈品，甚至發誓說自己的產品價格最低。這些做法都是不 可取的。催促會讓客戶產生厭惡心理，過分強調贈品會讓客戶感覺物非所值， 而發誓則會給顧客以心虛之感。這些方法非但不能破解客戶的價格疑慮，還會 引起客戶的逆反心理。最好的辦法是 ...
企業要非常清楚會員制的意義和管理通路，會員制不僅僅是會員卡製作、 派發、折扣而已，會員卡本身而言沒有生命力，它只是一個媒介，一個工具, 只有正確將持卡人組織起來，這個體系才能發揮該模式應有的作用。 ...