如何提高服務質量和意識

　　提高服務質量：

　　任務流程應該牢記在我們頭腦中，並且有必要來引導客戶應該做什麼。我們要有自信，相信自己並且實踐可以熟練掌握任務技藝，節省服務時間，提高效率，讓客戶體驗到我們任務的快捷性。服務態度決定一切，必須要擺正，不感情用事，時刻提示自己牢記任務準則。處理任何事情為客戶著想，提高這種認識，真實的提高自身素質，提高服務質量。提高服務意識：

　　最先應該提出疑問，服務應該怎樣做，如何更好的服務客戶，我們需要比客戶更明白客戶，更清楚其產品的定位。增強自動服務認識，不等客戶來要某樣東西時才想到請同事協助快點做好。不給客戶不要的東西，我們要清楚客戶的需求，由於每一個客戶的需求不一樣，必須高效的完成給客戶的承諾，最先應為自己爭取到足夠的時間，保證為客戶提供任何資料。

　　提高醫療質量和服務質量的方法：

　　1、明確自身服務質量的優劣。

　　想提高醫療服務質量，必須清楚醫療主體自身服務的優勢和劣勢，以及發展的機會和威脅，以便有針對性地、因地制宜地提高服務質量。

　　2、提高工作人員的服務水平。

　　提高醫療工作人員的服務水平，加強對醫務人員培訓，建立考核、淘汰制度；加強對醫護人員的職業道徳教育，完善內部監察和社會監察制度。

　　3、強化醫院管理，加強領導班子建設。

　　管理應是一個團隊，而非個人，因此應注重領導班子的政治

　　首先到達辦公室先梳理整天要做的工作，然後分別列出寫在紙上，同時給出一個大概的時間幾點，幾點到幾點完成哪一項工作，按照這個時間安排來完成工作，同時如果有某些便捷的方法也可以去請求同事幫助，當然如果擔心這個時間點沒有完成工作，那麼休息的時間就要補上去來完成這項工作。