如何提高產品質量及產量

　　1、實行標準化管理，產品的每個部件，每個流程都要設定標準，一切都按照標準化運作，這樣能確保制度上確保產品質量；

　　2、 實行生產線模式，推行流水線作業，可參照汽車流水線作業，分工明確，流水作業，提高產量。

　　提高服務質量：

　　1、培養員工的服務意識；

　　2、嚴格遵守公司的規章制度進行規範服務，從而提高服務水平；

　　3、培養員工在遭遇突如其來的事件時要學會冷靜、忍耐、剋制自己的情緒，端正態度，及時採取有效措施，使服務盡善盡美；

　　4、養成服務的習慣，定期不定期的考核服務態度，服務水平，作為評估工作好壞的依據。

　　提高客戶滿意度：

　　1、預先考慮顧客需求；

　　2、質量的好壞由顧客說了算；

　　3、儘可能的為顧客提供方便；

　　4、顧客的期望和需求；

　　5、 額外的服務：解決顧客所遇到的問題，帶給顧客一些好處和利益；

　　6、滿足顧客的尊容感和自我價值感。

　　例如：

　　1、質量是企業的生命：隨著科學技術的進步，市場經濟的發展，人們逐漸告別短缺經濟。在買方市場條件下，企業間的競爭異常激烈，而競爭的實質是質量競爭，其結果是質量好的企業必將淘汰質量低劣的企業。

　　2、質量是企業樹立品牌的前提：良好的品牌依賴產品的高質量，沒有優質的產品難以樹立好的品牌形象，即使品牌形象樹立起來了，也只是曇花一現。

　　3、質量是企業效益的源泉：一方面，高質量產品與低質量產品相比，生產成本相差無幾，但市場上的身價相差可能數倍；另一方面，高質量的生產製造過程降低了廢品率和各種消耗，這種低成本的生產過程直接給企業帶來經濟效益。

　　4、質量是市場營銷的後盾：高質量的產品給企業的市場營銷以十足的信心，是市場營銷成功的保證。如果質量上不去，再有成效的市場營銷也只能是前面開拓市場，後面丟失陣地，前面擴大銷售，後面增加投訴。