1、俗話說，知己知彼百戰不殆。做銷售首先要對自己的產品熟悉，明確自己產品的優勢是什麼，不足是什麼，不足對應的優勢是什麼。比如說，價格貴是不足，那麼對應的質量肯定是不錯的。
2、對產品要有足夠的信心，內心對自己的產品沒有資訊，說的再好也只是徒有其表。
3、分析分析自己的產品面對的客戶群是哪些？有什麼特色，理由是什麼。
4、還有一個非常的重要就是溝通的技巧，單方面的說覺得作用還是不是很大，所以還需要在實踐中多多的總結，總結一個客戶談成功了的原因，一個客戶談失敗了的原因，客戶即使不說話也要猜到顧客的疑問是什麼，解題要答在點子上。
5、客戶買不買真的沒有關係，不要覺得客戶提了別人家的東西，你就氣的夠嗆，心態一定能夠要放好，對任何客戶要理解，要禮貌，更要真誠。
6、實戰是檢驗的唯一標準。只有經過不斷的實戰，總結經驗，平時多瞭解一些時事，讓溝通沒有障礙。要努力。
銷售是幫助顧客買產品，不是賣產品，那麼溝通中的過程中就會站的顧客的角度想問題，所以顧客關心的品牌、質量、體驗等問題都是你介紹產品的切入點。同時，要有把握顧客特點的能力，有的顧客不在乎價格，那就是注重品牌和體驗了，就是你的服務態度和店面裝飾的方面的了。態度就是你能透過講話創造開心的購物環境。
1、態度熱情誠懇：你得讓客戶高興滿意，人都是感性的，很多情況下，買你的產品只是因為喜歡你。因此，在跟客戶接觸時，態度要熱情而誠懇，著裝得體，讓客戶願意信任你。如果你不瞭解客戶的需求，就很難給他推薦合適的產品。所以你要學會傾聽，根據他的問題或需求，推薦合適產品或服務。
2、集中注意力：如果一位客戶已經有了購買意向，在交流時，你應該展現出你的專業素養，滿足他的需求，有其它工作也先放一邊，等這位客戶溝通結束後再處理，不要分心。如果碰到猶豫不定的客戶，給他展現產品的價值，要讓客戶瞭解到購買後能帶來什麼樣的好處，或者解決什麼樣的實際問題。要是客戶對行業中同類產品瞭解很深，那要懂得突出自己所銷售產品的優點，並指出其它產品存在的不足。
3、給予優惠：比起讓客戶掏錢來說，讓客戶喜歡上產品比較容易。很多時候客戶說“讓我回去想想”的，最後購買的機率都不大，這種時候，試試給他一些優惠，他或許就會決定買了。客戶購買後，優秀的售後是吸引回頭客的有效方式。與客戶之間建立愉快並相互尊重的關係，也有助於提高你的銷售業績。
4、製造購物緊迫感：銷售中的一些小技巧應該要了解，可以給客戶製造購物緊迫感。不管你有沒意識到，大部分客戶都喜歡佔便宜。跟客戶說某款商品即將售罄，或過了這個時間段就下架了，好多猶豫的客戶都會被說動。這是一條比較有效的銷售技巧。
不要讓客戶看出你著急只想賣東西，要讓客戶覺得不好意思不買。當你已經悉心地幫助了他不少時，不少客戶會出於情面購買商品，只要你給出熱情周到的服務，他們自然會願意掏錢。