如何樹立主動服務意識

　　1、主動服務意識是指人與人之間在交往的過程中，所體現的個人為別人提供熱情、周到、主動的服務慾望和意識；

　　2、主動服務意識是發自服務人員內心的，是服務人員的一種良好習慣，可以透過培養、訓練而形成；

　　3、主動服務意識必須深刻植根於服務人員或者企業員工的思想認識中，只有大家提高了對主動服務的認識，增強了服務的意識，才能使之有較高的服務意願，進而激發起人在服務過程中的主觀能動性，打好服務才有思想基礎；

　　4、樹立主動服務意識，要積極主動服務客戶，樹立正確的服務意識，端正工作態度，積極進取，以一顆感恩的心來看世界、看生活、看世事；提高專業水平，加強自身素質建設，加強自身的硬體建設，掌握好專業知識，提高自身的素質，為客戶、企業提供更好的服務；積極轉變自己的溝通方式，多一些耐心，在溝通語氣上婉轉點，態度上親和力。

　　1、心態決定一切，員工沒有意識做一些事，或不主動做，都是因為心態問題，應提高員工積極工作的心態；

　　2、公司積極倡導主動服務意識，公司重視什麼，員工也會跟著重視，要營造這種服務意識的氛圍；

　　3、要進行培訓，對員工進行主動服務技巧的培訓。企業最大的負債就是沒有經過培訓的員工，因為他正用不是很正確的方法得罪著顧客。所以進行主動服務技巧的培訓顯得尤為重要。

　　在社會中的很多職業，都是需要去服務別人的，無論是銀行職員還是飛機上面的空姐，主要的工作都是幫助別人，引導別人。現在的服務行業越來越注重服務人員的總體素質和行為規範。因此，作為服務人員，提高自己的主動服務意識是很重要的。那麼如何去提高自己的服務意識呢。服務意識可以說是一種習慣，能夠發現周邊人的不方便之處，能夠主動地上前詢問和幫助，這樣的話才能去提高意思。其次，要再日常生活中多實踐，多去鍛鍊一下自己，主動地去幫助別人，才加一些志願者的活動，最後是多參加一些服務培訓之類的專案。讓自己養成主動幫助別人的習慣，這樣才能總體上提高自己的主動服務意識。