與顧客溝通技巧如下：
1、寒暄。一般情況下，當業務人員與客戶坐下會談時，業務人員應該果決，充分利用時間搶先發言，以取得會談的主動權。許多時候，先發制人都是克敵制勝的好辦法；
2、提問。在面談中，提問是一種非常有用的交談方式，可以引起客戶的注意，使客戶對這些問題予以重視，引導客戶的思路，並獲得所需要的各種資訊；
3、傾聽。在面談中，仔細地傾聽往往比滔滔不絕地談話更為重要。學會傾聽才能探索到客戶的心理活動，觀察和發現其興趣所在，從而確認客戶的真正需要，以此不斷調整自己的談話內容；
4、答疑。在與客戶面談過程中，客戶有許多疑慮，有待解答。在提問過程中客戶的回答有失偏頗，有待糾正引導。這些都需要業務人員來處理；
5、沉著冷靜。面談中不論客戶是無意的提問還是無端的發難，業務人員要保持沉著冷靜，認真對待；
6、簡明扼要。答語要簡明扼要，只要能將事實說透即可。
1、保持適當的距離，在與顧客交談中，不宜莽撞的詢問客人的隱私，這是極不禮貌的舉動。保持距離，不涉及顧客隱私才能建立良好的關係。
2、做個好的傾聽者，有些顧客性格比較外向，喜歡主動交流。因此，專心傾聽他人說話也是尊重對方的表現，適當的反應和表達關懷，會使顧客感到很溫暖。
3、即興引入法，巧妙的借用彼時、彼地、彼人的某些材料為題，藉此引發交談。如有人在大熱天遇見一位不相識的環衛工人時，說：“這麼熱的天，看這西瓜成車地運進城，你們清掃瓜皮的任務肯定不輕呵！”一句話，引來對方滔滔地講述烈日下勞動的艱辛，抒發“髒了我一個，清潔全城人”的豪情，還有的善於借對方的籍貫、年齡、服飾、居室等，即興引出話題，效果都很好。
4、恰當的恭維，讚美的詞語是促進人際關係的潤滑劑，不要嗇與讚美人，但要把握好分寸，因為過分恭維只會令人反感。比如，顧客的髮質不錯，你可以讚美說：“你的頭髮真好，我幹了這麼久，很少看見這麼好的頭髮。”如果客人想剪短髮，你也可以說：“你的頭型很飽滿，剪短髮一定很漂亮。”顧客聽了很受用。
5、與顧客建立友誼，與顧客建立友誼也如同交朋友一樣，要本著一顆誠摯的心，才能使顧客信任你，為往後奠定基礎。運用好上述的技巧，使他成為你的工具，讓你的未來發展更加寬闊。
1、和領導的溝通在於多而繁，而不是長與巧——很多人把和領導的溝通看作很難的事情，實際上和領導的溝通相當的簡單，只要記住兩個字，一個字是多，一個字是繁，只有多溝通訊息才對稱，只有頻繁的來往，溝通才對的，你的自信心才會提升。
剛和領導溝通的時候，顯得很自然，自信心很強，你的溝通能力自然就上去了，你想表達的資訊自然就能夠說的很好，你對領導的需求也會讓領導很快的得到理解。你看看，簡單吧。
2、傾聽和表達不可厚此薄彼——和領導溝通的第二個技巧就是要注意傾聽和表達的平衡性，光聽領導說，不積極的回應也是不對的，自己不表達，不能夠得到領導的回應，也是片面的，所以，傾聽和表達，一定要做到平衡協調，你主動去找領導溝通的時候表達佔主要，領導找你溝通的時候，傾聽和回應佔主要。把握好尺寸和節奏，你就是一個很好的溝通者。
3、非正式溝通效果永遠好與正式溝通——非正式的溝通也就是我們通常說的私下溝通和私人溝通，正式的溝通，也就是我們通常講的，在正式場合下，用正式的方式，比如說開會等形式進行了溝通。
運用到和領導的溝通上，非正式的溝通其效果永遠比正式的溝通效果好，所以不管是工作問題還是自己的生活問題，儘可能多的用非正式的溝通，包括正式溝通的鋪墊，也要用非正式的形式。