1、打招呼。接到客戶後，要做的第一件事就是看到客戶後先跟客戶熱情的打招呼，問候客戶。
2、引入坐。簡單的寒暄後，將客戶禮貌的引入客座，請客戶稍等。
3、倒杯水。然後轉身給客戶倒杯茶水，茶水一般是大半杯，不能倒滿杯，茶水不宜過滿，並要提醒客戶，以防燙到客戶。
4、問來意。把水端給客戶後，然後坐在客戶身邊，跟客戶進行簡單的交流，看看客戶本次到訪的來意是什麼，看看他們是否有預約，然後再根據客戶的來意情況進行下一步工作。
5、切正題。在瞭解了客戶的來意後，按照客戶的意圖，假如客戶提前有預約，就把客戶引到預約的物件處，如客戶是來了解公司的相關產品或服務的，可以請專人進行介紹。
1、接待散客入住程式及注意事項：當客人進入大廳，距總檯兩米遠時，應目視客人，向客人微笑示意，並問候（1）如正在接聽電話，只需目視客人，點頭微笑，示意客人稍候。（2）如正在處理手標頭檔案，應隨時留意客人的到達。
2、確認客人是否預訂（1）如客人預訂了房間，請客人稍等，並根據客人預訂時使用的姓名或單位查詢預訂單，與客人進行核對。（2）如客人未預訂，有空房時，應向客人介紹可出租的房間的種類，價格，位置。等候客人選擇，並回答客人詢問，沒有空房時，應向客人致歉，並向客人介紹附近賓館情況，詢問是否需要幫助。可幫其聯絡。（3）如客人只是詢問，並非入住，應耐心解答客人的詢問，並歡迎客人光臨。
3、入住登記（1）持住宿登記單上端，同時持筆的下端，遞給客人，請其填寫。（2）核實人證是否一致，對證件進行掃描並儲存。
（3）核查住宿登記單是否填寫齊全，如有缺項或不詳的情況，應詢問或根據證件補充完整。如客人無貴重物品寄存，請其在登記單的右下角簽名。並記錄下車牌號。（4）確認付款方式（掛帳、信用卡、現金，）。
做手機客戶端的流程，首先根據透過客戶提出需求，需要頭腦風暴得出合適的方案和設計理念；再確認頁面風格和確定整個介面的佈局、關鍵截面的設計、文字、及其他的設計 GUI評審，最後確定最終方案准備進入下一流程環節，就是編寫HTML後臺編碼，介面進行最佳化設計，這些處理完就可以釋出手機客戶端了。
1、要熱情地招呼客人請進、請坐、不用拘束、隨便坐等客氣的話語。如果來的是你熟悉的朋友，到你家，你不主動招呼他，他也會很拘謹不好意思的。
2、要把客人介紹給在場的其他人，比如你的家人，或者其他朋友，這麼做也是對客人的一種尊重，讓客人更自然的融入。
3、對於很要好的老朋友，雖然不必過分客套，但交談中也 ...
1、準備好聯絡的資料，報價單，主要談話內容，將來往郵件列印，若有圖紙還要附上圖紙，初步有無達成合同。將會議室收拾乾淨，擺上幾套目錄冊和紙、筆；
2、整理下車間，收拾整潔，儘可能的想到客戶要問哪些問題，如公司的基本資訊，出口額，銷售地區，註冊資金以及自身對產品術語熟悉度；
3、若全程接待，安排每天的 ...
1、以各種方式確定客戶到來的時間。一旦在郵件或是電話中跟客戶確認好時間，地點和事件等後，及時跟經理溝通確認時間，確保在該時間段客服和經理都有時間。
2、確定人數、地點及是否要安排酒店及接待車。確認過時間之後，需要問客戶是否需要幫其預訂好酒店。若客戶需要，則需要問清其入住的時長，人數。最後將酒店的地點， ...
1、財務部從財務軟體（ERP系統中）匯出需要進行對賬客戶的對賬單，財務系統沒有這個功能的，匯出往來客戶餘額表，用word、excel自制對賬單；
2、將稽核完畢的對賬單定期採用傳真、掛號件、E-MAIL及營銷人員自帶等形式發出；
3、對客戶提出疑問，及時解決問題；若無反饋，主動聯絡，確認回執；
...
吃不僅是人的生理需要，還是一種文化行為，還是一種社會的文明。因此，深刻理解吃的心理性、社會性，對於塑造完美的餐飲接待禮儀，提高接待部門的餐飲接待水平，有著十分重要的意義。我們一起去看看用餐禮儀文化吧。
餐飲接待禮儀，不僅體現在來賓席次、座次的安排上，整個餐飲接待活動中的各個環節、各個方面，都有一定的禮 ...
1、記錄客戶投訴內容，利用《客戶投訴登記表》錄客戶投訴的內容，如投訴人，投訴物件，投訴的要求等。
2、判斷客戶投訴是否成立，瞭解客戶投訴的內容後，要判斷客戶投訴的理由是否充分，投訴要求是否合理。如果投訴不成立，可以用委婉的方式大幅客戶，去的客戶的諒解，消除誤會。
3、確定投訴處理部門，根據客戶投訴 ...
1、先在美團上購買一張美團券，裡面會有美團密碼，就是一串數字，在手機美團APP“我的美團券”中可以檢視，或者美團傳送的手機簡訊中。
2、知道密碼後，到所購券的店裡。告訴店裡人員是美團使用者，然後把美團券的密碼告訴他。
3、如果你購買的的美團有套餐區別，服務員會讓你選擇。如果沒有，就直接消費成功。 ...