客房服務員是幹什麼的

　　1、培訓內容包括客房服務員崗位認知、客房服務員禮儀禮節、客房服務中心作業要領與標準、樓層作業要領與標準、洗衣中心作業要領與標準、公共區域清潔保養要領與標準、客房安全與預防等內容。

　　3、可參考《星級酒店客房服務員培訓》。《星級酒店客房服務員培訓》一書共分7章,主要介紹了客房服務員崗位認知、客房服務員禮儀禮節、客房服務中心作業要領與標準、樓層作業要領與標準、洗衣中心作業要領與標準、公共區域清潔保養要領與標準、客房安全與預防等內容。

　　1、站在床頭甩單，並一次到位。中線居中，正面 朝上。 四角包角平整成90度，先包床頭兩角，再包 床尾兩角。套被套，抖開被套，平鋪床上。將多用被套入被套，四角吻合。抖平多用被，被套服帖、平整。

　　2、鋪多用被：將多用被平鋪在床上，被尾與床尾平齊，開口放床尾或反向床頭櫃。將枕芯豎著摺疊為二，右手持前端三分之一處，左手持枕套向裡放到頂端鬆手放平枕芯。提起枕套末端，讓枕頭完全滑入後包好枕芯，並橫拎起枕套兩角，使枕頭飽滿。放枕頭，枕頭中線與床單中線重疊。普通床：枕頭開口反向床頭櫃。大床：枕頭開口居中相對。鋪床罩，站在床尾將床罩向床頭甩出，床罩中線局中，床尾兩角垂直、挺括，不壓地。

　　1、酒店客房服務員的主要工作包括：清潔檢查客房、補充用品、為客人提供服務、清潔用品使用及保養、檢查客人遺留物及客房內貴重物品、確保工作區域的安全。

　　2、客房服務員鑑定方式分為理論知識考試和技能操作考核。理論知識考試採用閉卷考試方式，技能操作考核採用現場實際操作方式。理論知識考試和技能操作考核均實行百分制，成績皆達60分以上者為合格。