對文明服務的認識

　　1、增強服務意識，轉變服務觀念，強化服務措施作為突破口，要從服務質量、服務手段、服務內容、服務態度、服務環境等方面入手，提高優質文明服務的整體水平。

　　2、練基本功，提高工作效率。在競爭日趨激烈的今天，只有把業務基本功做硬，才能提高工作效率，減少顧客辦理業務的排隊等待時間，透過員工的刻苦訓練，使信用社的服務效率大幅度提高，也取得了顯著成績。

　　3、增加舉措，延伸優質文明服務。員工要樹立一種愛崗敬業的服務精神，要有文明誠信的服務觀念，要有樂於助人、無私奉獻以及櫃檯有限，服務無限的服務精神，充分利用全省通存通兌免收手續費的優勢，發動全員做好宣傳，穩定和爭取更多客戶，特別是在糧補發放期間，做好宣傳，確保群眾得到相應的便利。推出延時營業、上門服務、業務創新等一系列服務舉措，為客戶提供一定的方便，靈活、適度的服務。

　　4、創新優質文明服務手段。要求員工始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂的服務理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。客戶服務過程中，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下良好印象，贏得客戶信任。優質服務工作常抓不懈，強化監督檢查機制。優質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。解決服務工作中存在的問題，確保規範化服務標準落實到每一個工作環節，樹立文明、優質、高效、快捷的良好形象。

　　一、航空服務專業介紹：

　　我國正處於從“民航大國”向民航強國的偉大轉變過程中。中國航空運輸業在全球的排名已躍升至世界第三位。航班密度、旅客客運量等各項指標都在快速增長，中國將成為亞太地區乃至全球範圍內最重要的航空市場。民航業的高速發展，對民航專業服務與管理人才的需求量也將大大增加。

　　二、就業方向：

　　國內外各大航空公司、地方航空公司、民營航空公司、外航服務公司、各大機場，大中型企、事業單位。

　　三、就業前景：

　　1、因其專業性和供應不足，其職業穩定

　　志願服務泛指利用自己的時間、自己的技能、自己的資源、自己的善心為鄰居、社群、社會提供非盈利、非職業化援助的行為。嚴格的講，志願服務是指任何人志願貢獻個人的時間及精力，在不為任何物質報酬的情況下，為改善社會服務，促進社會進步而提供的服務。志願服務具有志願性、無償性、公益性、組織性四大特徵。志願服務精神是一種在自願的、不計報酬的條件下參與推動人類發展、促進社會進步和完善社會工作的精神，它體現著個人對生命、價值、社會、人類和人生觀的一種積極態度。