怎麼做好工作溝通技巧

　　1、學會傾聽

　　會傾聽的人才能贏得別人更多的好感，結識更多的朋友。在職場上，每個人對待工作和業務都有不同的理解和處理方式，而本著團結合作的宗旨，職場人士一定要善於傾聽他人的意見和建議，不能脫離團體，獨斷獨行。

　　2、應善於觀察對方的眼睛

　　在非語言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶，眼睛最能表達思想感情，反映人們的心理變化。

　　3、應善於反映對方的感受

　　如果談話的對方，為某事特別憂愁、煩惱時，就應該首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我，我也會這樣。”這樣，就會使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。

　　4、要善於選擇談話機會

　　一個人在自己或自己熟悉的環境中比加別人或陌生的環境中的談話更有說服力；為此，他可以在業餘時間內利用“居家優勢”，也可以在別人無戒備的自然的心理狀態下講話，哪怕是隻言片語，也可能獲得意想不到的收穫。

　　方法如下：

　　1、溝通中力求表達清楚完整，明確中心思想，思維嚴謹；

　　2、在知識經驗上有差異時，要進行資訊改編，使接收者能夠理解，易於接收；

　　3、應用雙向溝通，當自上而下傳遞資訊後，要及時反饋資訊接收情況；

　　4、若出現資訊失真，應立即進行糾正；

　　5、資訊發出者要經常親自到基層走訪瞭解情況，與資訊接收者進行面對面的溝通；

　　6、控制資訊量，當面對大量的資訊，要對資訊傳遞範圍進行一定的限制，並進行傳遞；

　　7、以誠相待，溝通要有

　　1、加強與自己的溝通，出現了問題，要首先從自己的身上查詢解決問題的答案，要多問自己：為什麼會出現這些情況？自己有做得不到位的地方嗎？我們要正確地看待自己，準確的定位自己，放下身段，多從主觀方面下功夫，多從自身查詢原因；

　　2、加強與團隊的溝通，和同事友好交往，人多力量大，要集思廣益，共同發展；

　　3、加強部門與部門之間的合作與溝通，在部門的溝通配合過程中，我們要經常換位思考，要多從其它部門的角度看問題，要多聆聽意見與建議，要有大局精神。