怎麼聯絡淘寶小二人工客服

　　本期圖文教程製作是由電腦，系統版本Windows10，淘寶版本9.15.0製作。

　　1、開啟淘寶網址，進入主頁面找到登入口，進行點選。

　　2、點選後會出現新的介面，輸入使用者名稱與密碼，點選登入。

　　3、登入成功後，點選瀏覽器頂部的“我的淘寶”進入主頁。

　　4、進入個人購物訂單頁面後，可以在右側看到如下圖的一個小頭像。當滑鼠移上去後，會看到有“常見問題”與“其他問題”，根據需要進行點選。

　　5、在“其他問題”視窗右上角會有“人工雲客服”與“服務中心”。

　　用手機聯絡淘寶小二，首先要有退款訂單，開啟手機淘寶，點選“我的訂單”，找到退款訂單，點選“退款中”，進入頁面後，會看到“淘寶介入”的字樣，點選即可聯絡淘寶小二。

　　除此之外，聯絡淘寶小二的方法還有很多，開啟手機淘寶，點選右下角的“我的淘寶”，向下滑動，便會在必備工具中看到“客服小蜜”，點選即可向其詢問相關問題。

　　還有一種方法，點選我的訂單，點選右上角的三個點圖示，便會顯示功能直達，隨後點選“客服小蜜”即可，如果遇到不懂的問題，便可以向“客服小蜜”進行諮詢。

　　淘寶試用技巧：若想申請退款，首先聯絡賣家協商解約，隨後點選“我的訂單”，找到需要退款的訂單，點選“申請退款”，根據實際情況填寫退款原因。

　　若已經收到貨，待賣家同意後，便可以聯絡快遞將貨物寄回，在退款頁面填寫快遞單號，賣家收到退回的貨物後，便會進行處理，錢款也會退回到付款的賬戶中。

　　換貨的步驟和退款的步驟相似，按照上述步驟操作，賣家收到貨後，便會根據買家需求調換貨物並再次發出，買家收到貨物後點擊“確認收貨”即可。

　　淘寶小二很忙很有可能是在這個時間購買的人太多，或者是網路出問題了；還有可能是網路出問題了；也可能是淘寶那邊的問題，重新整理下再試試，或者是換個時間再試試。

　　淘寶網（taobao）是阿里巴巴集團旗下的網購零售平臺，由馬雲於2003年5月在浙江杭州創立，是亞洲最大購物網站。該網站主要功能是為使用者提供線上零售購物買賣服務以及包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的電商平臺服務。

　　截至2009年底，淘寶擁有註冊會員1.7億，註冊使用者還在不斷增長。據統計，淘寶網2009年的交易額為2083億人民幣，2010年則高達4000億元人民幣，是亞洲最大的網路零售商圈。淘寶商城整合數千家品牌商、生產商，為商家和消費者之間提供一站式解決方案。