對企業來說，創造口碑不是目的，讓口碑傳播起來才是目的。但我們必 須認識到，雖然口碑是自發形成的，但口碑的傳播不能僅僅靠消費者自覺來完 成，企業應該採取必要的傳播推廣策略，促進並加速口碑的傳播。換句話說， 創造良好的口碑傳播效應，光是創造口碑是不夠的，關鍵要引爆全民熱情，讓 口碑傳播起來。
對企業來說，創造口碑不是目的，讓口碑傳播起來才是目的。但我們必 須認識到，雖然口碑是自發形成的，但口碑的傳播不能僅僅靠消費者自覺來完 成，企業應該採取必要的傳播推廣策略，促進並加速口碑的傳播。換句話說， 創造良好的口碑傳播效應，光是創造口碑是不夠的，關鍵要引爆全民熱情，讓 口碑傳播起來。
有句話叫酒香不怕巷子深，關鍵是要酒香。沒有讓客戶滿意的產品質量， 良好的口碑只能是空談。無疑，無論是實體產品、網路產品，還是各種服務，都必須得以其自身的 品質作為基礎，這是消費者對企業的剛性要求。當然我們這裡的討論不排除這 樣一種情況 很多消費者喜歡去購買那種價格非常便宜、幾乎是一次性使用的 產品。在長短褲都能售賣的時代，這種情況是常見的，但是當我們站在企業長遠發展、口碑傳播的角度去思考和度量的時候，我們不得不承認，提供此類產 品的企業頂多只是投機主義者，不轉變思路企業自身永遠得不到長遠的發展和 壯大，永遠只能是不人流的小企業，更不能形成口碑傳播的效應。相反，市場 已經證明，只有好的產品服務才能為企業贏得知名度、美譽度、忠誠度及 至口碑從而發展、壯大，而以上述現象為代表的沒有良好品質的企業產品服 務永遠只能是市場經營體中的流星，剛露個面就一劃而過了，這樣的例 子數不勝數。
不同的消費群體之間有不同的話題與關注焦點，因此各個消費群體構成了 一個個攻之不破的小陣營，甚至是某類目標市場。他們有相近的消費取向，相 似的品牌偏好，只要影響了其中的一個或者幾個，在這個溝通手段與途徑無限 多樣化的時代，資訊會以幾何級數的增長速度傳播開來。口碑傳播不僅僅是一種營銷層面的行為，更反映了小團隊內在的社交需 要。很多時候，口碑傳播行為都發生在不經意間，如朋友聚會時閒聊、共進晚 餐時聊天等，這時傳遞相關資訊主要是因為社交的需要。所以，我們可以看到 口碑營銷不僅僅是一種營銷學中的手段，它更有深層次的社會心理學作為基 礎。它是構架於人們各種社會需求心理之上的，所以它比一般的營銷手段更加 天然自發，也更加容易被接受。