旅行社員工應該具備那些素質

　　1、業務熟練。必須對團隊的旅行目的地情況、接待單位的實力、票務運作都胸有成竹；

　　2、具有敬業精神。必須熱愛旅遊事業，有進取心，不怕困難，熱愛本職工作，具有團隊合作意識，善於藉助團隊力量，發揮團隊作用，共同做好旅遊產品的生產和銷售工作，圓滿完成旅行社制定的經營目標；

　　3、認真細緻的工作態度。旅遊是個一環節緊扣一環節的活動，工作中必須做到認真負責、一絲不苟；

　　4、精確的預算力。必須要做到成本控制與團隊運作效果相兼顧。在保證團隊有良好的運作效果的前提下，能在不同行程安排中編制出一條最經濟、成本控制得最好的線路；

　　5、具有不斷學習、創新的能力。旅遊市場千變萬化，要認識到不斷學習的重要性，認真瞭解旅遊市場、旅遊目的地的變化、地接單位實力的消長情況等；

　　6、較強的應變能力。對於團隊運作中出現的突發事故、緊急事件，要有應變能力和及時處理的能力，重大問題要及時請示，排除團隊問題，保證團隊質量。

　　好員工應具備的素質有強烈的責任意識和團隊精神，積極主動的工作熱情，不墨守成規，富有創造力，勇於擔當工作重任，並不斷追求完美去獲得自己所期望的成功的毅力。

　　培養員工具有以上素質的方法如下：

　　1、企業內化意識的塑造，首先應儘快令員工融入到其所獻身的企業中去，否則只能一直是一個遊離在企業內部的局外人，不能夠為公司做出具體的貢獻，具體的企業具有個性化，應對新進員工進行強化性質的崗前培訓，令其快速融入工作集體中；

　　2、培養其職業激情，真正的企業總是一個時刻充滿挑戰的場所，如果一個員工缺少起碼的工作激情和慾望，那麼其職業前景必定黯淡無光；

　　3、訓練其職業能力，完整的績效管理是個連續並且迴圈的過程，由績效計劃、績效輔導、績效評價、績效反饋四部分組成，形成一個閉迴圈過程，能夠較好培養員工的職業能力。

　　1、系統思維，在原有物質基礎上，加入自己的獨特的思維方式。

　　2、強大的知識結構體系，知識結構體系為系統思維提供有力的支撐。

　　3、富有創造力，不斷的更新自己的觀念，秉著打破常規的態度，規劃出被常人所能理解接受的方向。

　　4、極強的演講表達能力，面對一個人影響一個人，面對一千人影響一千人，面對多少人發表演講，就能給予多大的影響。

　　5、富有領導力，領導力包括合理任命，合理分工，制定合理的規則，合理發揮每個人優勢等