準備工作:
1、整理儀容儀表,搞好餐廳及所轄區域衛生。
2、將各類用具整齊歸一放好,根據要求擺臺。
3、調整好餐廳或室內的合適溫度。
檢查工作:
1、餐具整潔無缺損,香巾是按比例備足,餐巾、檯布整潔無破損、無汙跡,多桌宴會應注意臺椅是否整齊劃一。
2、地面衛生整潔無雜物,發現廳內有異味,應及時噴灑適量香水或空氣清鮮劑。
3、檢查設施、裝置狀況是否正常。
4、如有預定,初步檢查選單、留座單及客人的特殊要求。
準備工作:
1、整理儀容儀表,搞好餐廳及所轄區域衛生。
2、將各類用具整齊歸一放好,根據要求擺臺。
3、調整好餐廳或室內的合適溫度。
檢查工作:
1、餐具整潔無缺損,香巾是按比例備足,餐巾、檯布整潔無破損、無汙跡,多桌宴會應注意臺椅是否整齊劃一。
2、地面衛生整潔無雜物,發現廳內有異味,應及時噴灑適量香水或空氣清鮮劑。
3、檢查設施、裝置狀況是否正常。
4、如有預定,初步檢查選單、留座單及客人的特殊要求。
桑拿洗浴流程如下:
1、迎賓,同時需要熱情大方微笑主動與客人打招呼,耐心周到的介紹服務專案,並加以說明有序的把客人引導到換鞋處。
2、禮貌熱情請客人換鞋,引導客人到更衣室,並認真仔細的把鞋號記清並及時處銷,及時準確的把單據傳到總檯。
3、禮貌請客人出示手牌並引導客人到更衣箱前,把更衣箱開啟,當客人更衣完畢後,引導客人到浴區。
4、讓顧客二次更衣,同時首先幫助客人換好拖鞋,然後為客人檫幹後背的汗把浴巾披在客人身上,並及時處銷,把乾淨的浴服禮貌自然的送到客人面前。
6、引導客人找到合適的位子休息,然後禮貌的問候客人需要什麼服務。
7、當洗浴結束時,應請客人核對帳單,同時帳單和零錢要用托盤託送。
技校讀酒店服務與管理,主要針對學生,為了增加其自身的就業技能和提高學生的學習興趣等方面為目的。
主要學習酒店服務的技能和基本的管理知識,從而拓展旅遊酒店類專業學生的知識面和增加其就業面。
酒店職位包括:人事部、採購部、餐飲部、客房部、工程部、銷售部、財務部、後勤部(保潔、前廳部、安報部等。
酒店管理是指在一定生產方式條件下,遵循客觀經濟規律的要求。依照一定的原則,程式和方法。對酒店的人力,物力,財力及其經營活動過程進行有效的計劃,組織,指揮,監督和協調,以保證酒店經營活動的順利進行。達到最少的勞動耗費取得最大的經濟效益的活動過程。