酒店服務理念是什麼

　　服務理念應以客人為主：

　　想在客人之前，在不違反國家法律的前提下，使客人獲得滿意、驚喜的服務；尊重顧客的獨特性，儘管服務不是無所不能，但是也是竭盡所能；絕不輕意說“不”，顧客永遠是對的，站在顧客的立場上考慮問題；微笑親情的服務，在服務中具有更好的情感投入。

　　技校讀酒店服務與管理，主要針對學生，為了增加其自身的就業技能和提高學生的學習興趣等方面為目的。

　　主要學習酒店服務的技能和基本的管理知識，從而拓展旅遊酒店類專業學生的知識面和增加其就業面。

　　酒店職位包括：人事部、採購部、餐飲部、客房部、工程部、銷售部、財務部、後勤部(保潔、前廳部、安報部等。

　　酒店管理是指在一定生產方式條件下，遵循客觀經濟規律的要求。依照一定的原則，程式和方法。對酒店的人力，物力，財力及其經營活動過程進行有效的計劃，組織，指揮，監督和協調，以保證酒店經營活動的順利進行。達到最少的勞動耗費取得最大的經濟效益的活動過程。

　　1、愛崗敬業求實創新用心服務勇爭一流。

　　2、以技術的改進和創新促進採購成本的改善。

　　3、沒有措施免談管理，沒有計劃如何工作。

　　4、希望我們的微笑，讓你感到我們貼心的服務。

　　5、快樂工作，心中有夢，同心協力，再振雄風。

　　6、品質是生命，服務是宗旨。

　　7、觀念身先，技巧神顯，持之以恆，芝麻開門。

　　8、愛崗敬業，求實創新，用心服務，勇爭一流。