1、語言能力，語言是服務員與客人建立良好關係、留下深刻印象的重要工具和途徑；
2、交際能力，酒店每一個服務員每天都會與大量的客人進行廣泛的接觸，並且會基於服務而與客人產生多樣的互動關係，妥善地處理好這些關係，將會使客人感到被尊重、被看重、被優待；
3、觀察能力， 能夠善於把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領；
4、記憶能力，在服務過程中，客人常常會向服務員提出一些如酒店服務專案、星級檔次等方面的問題，服務員此時就要以自己的積累成為客人的“活字
1、語言能力，語言是服務員與客人建立良好關係、留下深刻印象的重要工具和途徑；
2、交際能力，酒店每一個服務員每天都會與大量的客人進行廣泛的接觸，並且會基於服務而與客人產生多樣的互動關係，妥善地處理好這些關係，將會使客人感到被尊重、被看重、被優待；
3、觀察能力， 能夠善於把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領；
4、記憶能力，在服務過程中，客人常常會向服務員提出一些如酒店服務專案、星級檔次等方面的問題，服務員此時就要以自己的積累成為客人的“活字
技校讀酒店服務與管理，主要針對學生，為了增加其自身的就業技能和提高學生的學習興趣等方面為目的。
主要學習酒店服務的技能和基本的管理知識，從而拓展旅遊酒店類專業學生的知識面和增加其就業面。
酒店職位包括：人事部、採購部、餐飲部、客房部、工程部、銷售部、財務部、後勤部(保潔、前廳部、安報部等。
酒店管理是指在一定生產方式條件下，遵循客觀經濟規律的要求。依照一定的原則，程式和方法。對酒店的人力，物力，財力及其經營活動過程進行有效的計劃，組織，指揮，監督和協調，以保證酒店經營活動的順利進行。達到最少的勞動耗費取得最大的經濟效益的活動過程。
1、烏魯木齊機場賓館：機場賓館位於烏魯木齊國際機場，始建於1974年，佔地面積6000多平方米，距國際候機樓僅30米，國內候機樓100米。機場賓館除了具備一般酒店的服務功能外，還為旅客提供機場接送及訂票、協助辦理登機手續等特色服務。裝飾一新的客房、會議室、餐廳、商務中心和娛樂設施；提供高品質、人性化、多方位的服務。
2、天緣酒店：天緣酒店是一家豪華綜合性商務酒店，酒店總面積4、8萬平方米，分A座、B座，各類服務設施齊全，裝修豪華典雅。
3、烏魯木齊南航明珠國際酒店：烏魯木齊南航明珠國際酒店極具歐式風格，大部分房間視野開闊，市景房盡享都市風貌，山景房獨享紅山遠景、將烏魯木齊市象徵盡收眼底，所有客房均風光無限，並預設寬頻上網介面，為客人提供優質的服務。