物業管理服務理念

　　1、建立物業公司的人情味與人本管理理念。購房者喜歡那種願意為自己著想、尊重自己而又不巴結自己的朋友式的物業公司。品牌物業公司的人情味與人本管理理念讓人覺得親切、自然，縮短了客戶與物業公司的距離，讓客戶更容易接受物業管理，從而接受和購買物業；

　　2、締造物業管理新概念。零干擾服務：汽車開到住宅區門口，門就自動開了。路口電子屏流動顯示著當天的天氣預報和社群內特別通知等需要讓住戶們瞭解的當天資訊；

　　3、樹立以“住戶需求”為中心的經營思想和理念。物業管理對物業推廣的促進作用正與日俱增，物業管理服務的重要性更加突出。物業管理定位要與專案定位以及目標客戶的身份、品味相協調，否則就會幫倒忙；

　　4、進行智慧化管理，加大物業管理的科技含量。隨著網路系統的普及及人類生活水平的日漸提升，人們對居住、辦公以及經商環境的要求相應提高，智慧化的物業管理可提高服務效率而且節省人力及降低物業管理的營運成本。

　　1、物業管理是指業主對區分所有建築物共有部分以及建築區劃內共有建築物、場所、設施的共同管理或者委託物業服務企業、其他管理人對業主共有的建築物、設施、裝置、場所、場地進行管理的活動。

　　2、物業管理服務是指受物業所有人的委託，依據物業管理委託合同，對物業的房屋建築及其裝置，市政公用設施、綠化、衛生、交通、治安和環境容貌等管理專案進行維護、修繕和整治，並向物業所有人和使用人提供綜合性的有償服務。

　　3、法律性質不同：眾所周知，物業管理是派生於建築物區分所有權的一種準物權(在區分所有權中叫成員權)，是購買了不動產的業主們的法定權利，是業主們一定區域內的共有物業的使用與管理的自治權，它因不動產的存在而存在，因不動產的滅失、買賣、贈送而消失。而物業管理服務產生於服務提供者(物業管理企業)與業主或業主大會的合意而簽訂的物業服務合同，依合同的生效而取得。

　　4、權利主體不同：新條例規定，物業管理活動中的一切權利屬於業主，也就是說物業管理的權利主體是業主和由其組成的業主大會，即使選聘了物業管理服務企業，物業管理服務企業也不過是一個義務主體罷了，物業管理服務企業處於被管理、被監督的地位。而物業管理服務活動中的權利主體是物業管理服務企業，業主和物業服務企業的員工則成了義務主體，業主承擔的是支付服務費的義務。

　　1、物業管理企業應持物業管理資質證書。

　　2、物業管理企業有較完善的日常管理制度。

　　3、物業管理企業所有員工佩戴標誌，持證上崗率75%以上，其中企業經理、部門經理、管理員70%以上持有物業管理上崗證書，特種作業員工100%持有政府專業管理部門頒發的有效上崗證書。

　　4、按規定簽定“物業管理服務合同”，公開服務標準、收費標準和依據，公示服務、監督聯絡電話。

　　5、小區實行每週五天、每天8小時接待服務，受理業主、使用人報修、投訴、求助，有