消費者協會電話

　　1、消費者協會電話：12315

　　2、中國消費者協會於1984年12月經國務院批准成立，是對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的全國性社會組織。由各政府有關部門、人民團體、新聞媒體、各省、自治區、直轄市及計劃單列市消費者協會（委員會，下同）以及各有關方面的消費者代表協商推舉產生。中國消費者協會的宗旨是：對商品和服務進行社會監督，保護消費者的合法權益，引導廣大消費者合理、科學消費，促進社會主義市場經濟健康發展。

　　消費者協會不具有行政執法權，故不能對任何單位、個人做出罰款的行為。

　　消費者協會只能對侵害消費者合法權益的行為進行民事調解，且該調解不具有強制性。即它的作用在於督促賣方做出賠償，對需要透過訴訟解決問題的消費者提供法律支援。

　　【法律依據】

　　《消費者權益保護法》第四十七條規定，對侵害眾多消費者合法權益的行為，中國消費者協會以及在省、自治區、直轄市設立的消費者協會，可以向人民法院提起訴訟。

　　向消費者協會投訴都以文字材料為準，要寫明投訴人的姓名、地址、郵政編碼和被投訴單位的名稱、地址，受損害事實；

　　所購汽車的名稱、品牌、型號、價格、生產單位，並附發票、保修單等的影印件。此外，還要將交涉經過及對賠償損失的詳細要求寫明確，以便於消費者協會盡快給出調解意見。

　　【法律依據】《消費者權益保護法》第三十九條規定，消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以透過下列途徑解決：

　　（一）與經營者協商和解；

　　（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；

　　（三）向有關行政部門投訴；

　　（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

　　（五）向人民法院提起訴訟。