淘寶不發貨怎麼投訴

　　點選訂單詳情，選擇申請退款，退款原因選擇未按約定時間發貨，然後根據提示提交退款申請。當商家同意退款後，我們在訂單記錄上可以看到有一個“投訴商家”的紅色字，點選即可投訴商家，需要上傳證據的，就可以了。

　　一般情況，在商品詳情頁面，都會標明發布時間，一般為48小時內、72小時內，如果沒有顯示，平臺規定是在72小時內必須發貨，所以只有達到這個時間，賣家還未發貨，才可以進行投訴。

　　如果出現其他情況，也可以進行投訴，比如不支援換貨，商品損壞，客服不予理睬等，進行投訴時，上傳的證據越多，是投訴成功的可能性越大，需要注意的是，只要在訂單完成的15天內發起投訴才有效，超過有效時間無法發起投訴。

　　如果投訴成功，商家需要對消費者進行一定金額的賠付，如果投訴成功，商家不僅會受到懲罰，而且還會影響店鋪的物流分數值，因此一般商家是不會無緣無故不發貨的，遇到情況還是先溝通。

　　1、首先開啟電腦瀏覽器，接著搜尋並進入淘寶官網。

　　2、其次登入個人賬號後點擊我的淘寶，再點選已買到的寶貝。

　　3、然後找到未發貨的商品，並點選投訴商家。

　　4、之後選擇投訴型別，再填寫投訴內容及相關資訊。

　　5、最後點選提交等待結果即可。

　　淘寶網是阿里巴巴集團旗下的網購零售平臺，由馬雲於2003年5月在浙江杭州創立，是亞洲最大購物網站。該網站主要功能是為使用者提供線上零售購物買賣服務以及包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的電商平臺服務。截至2009年底，淘寶擁有註冊會員1.7億，註冊使用者還在不斷增長。據統計，淘寶網2009年的交易額為2083億人民幣，2010年則高達4000億元人民幣，是亞洲最大的網路零售商圈。淘寶商城整合數千家品牌商、生產商，為商家和消費者之間提供一站式解決方案。

　　以淘寶9.9.1版本為例，理論上講，淘寶賣家是沒有發貨時間限制的，也就是說，若買家拍下商品後，賣家一直不發貨，買家也不取消訂單，這個訂單就會一直在那裡，不會自動取消的。

　　一般來說，很多店鋪賣家是有承諾發貨時間的，若賣家一直不發貨，買家可以聯絡客服諮詢是怎麼回事，若已經超過了賣家規定發貨時間還沒有發貨，建議使用者直接取消訂單。

　　淘寶使用技巧：在使用手機淘寶app的時候，若賣家還沒有發貨，使用者想要取消訂單的話，只需開啟手機，從手機桌面找到淘寶app並開啟。

　　進入app後點擊切換到我的淘寶頁面，接著點選待發貨選項，開啟後點擊要取消訂單的訂單，進入到訂單詳情頁面後選擇退款就可以了。