淘寶賣家不回話怎麼辦

　　1、賣家忙不線上，旺旺處於離線狀態。

　　2、賣家不在電腦前，沒有看到買家發的訊息，不能進行及時回覆。

　　3、賣家可能已經遮蔽了您的資訊，也就是把您拉入了黑名單。

　　4、此時您可能要耐心等待，或者前往另一家，如果已經購買了產品產生需要售後處理的情況，建議可以直接電話聯絡賣家進行溝通。或者聯絡淘寶客服，讓淘寶客服幫助處理。

　　演示品牌型號：華為p40pro，iPhone12，小米11；系統：emui10.1，ios14，MIUI12.5；軟體：淘寶V9.22。

　　1、淘寶賣家不發貨可以聯絡淘寶客服進行投訴，申訴成功後購買的錢就會退回來。

　　2、開啟手機淘寶，先和購買商品的賣家客服聯絡，讓賣家進行發貨。

　　3、如果賣家還是不發貨，點選退款申請，填寫理由，淘寶就會同意。

　　淘寶使用者可以在訂單記錄中進行投訴。訂單記錄的商品價格旁邊有個投訴商家，點選之後選擇“違背發貨時間承諾”，這樣就可以進行投訴了。需要注意的是15天內發起投訴才有效，超過有效時間無法發起投訴。

　　在使用者提交了違背發貨時間承諾維權後，客服將在4個工作日介入處理。使用者需要寫明自己的維權理由，並提供給客觀的憑證來證明自己的維權內容。需要提供完整清晰的阿里旺旺聊天曆史記錄截圖，需要提供阿里旺旺舉證號，還需要使用者提供賬單明細截圖與訂單詳情截圖，證明賣家確實存在位實際發貨的行為。

　　使用者還可以在阿里旺旺中投訴商家。開啟阿里旺旺後，點選與商家的聊天視窗，在聊天視窗的右上方點選舉報按鈕。在彈出的舉報中心頁面中，點選左邊的生成投訴舉證號選項，接著輸入投訴資訊，點選右下角的生成。使用者可以將生成號的舉證號複製，在舉證處進行貼上，淘寶網會根據舉證號中的聊天記錄處理。

　　當買家發起違背發貨時間承諾維權成立後，商家如果沒有進行主動賠付，淘寶網會介入判定。淘寶網會將相關賠付款在3個工作日內打到使用者的賬號中，