1、面臨買家在網上發起的申訴,影響聲譽,針對淘寶網對未按約定時間發貨或是違背發貨時間承諾進行投訴。
2、淘寶賣家不發貨會面臨的處罰是賣家在收到“違背發貨時間承諾”投訴後,若在淘寶網人工介入且判定投訴成立前,主動按照淘寶網違背發貨時間承諾的規定向買家支付相應金額違約金的,則該投訴不做扣分處理。
3、淘寶賣家不發貨會面臨的處罰是賣家未主動支付違約金,經淘寶網人工介入且判定“違背發貨時間承諾”投訴成立的,淘寶網將從賣家所繳納的消費者保障服務保證金中,扣除相應金額的違約金支付給買家,同時按照淘寶網違背發貨時間承諾的規定,給予扣三分處理。
演示品牌型號:華為p40pro,iPhone12,小米11;系統:emui10.1,ios14,MIUI12.5;軟體:淘寶V9.22。
1、淘寶賣家不發貨可以聯絡淘寶客服進行投訴,申訴成功後購買的錢就會退回來。
2、開啟手機淘寶,先和購買商品的賣家客服聯絡,讓賣家進行發貨。
3、如果賣家還是不發貨,點選退款申請,填寫理由,淘寶就會同意。
淘寶使用者可以在訂單記錄中進行投訴。訂單記錄的商品價格旁邊有個投訴商家,點選之後選擇“違背發貨時間承諾”,這樣就可以進行投訴了。需要注意的是15天內發起投訴才有效,超過有效時間無法發起投訴。
在使用者提交了違背發貨時間承諾維權後,客服將在4個工作日介入處理。使用者需要寫明自己的維權理由,並提供給客觀的憑證來證明自己的維權內容。需要提供完整清晰的阿里旺旺聊天曆史記錄截圖,需要提供阿里旺旺舉證號,還需要使用者提供賬單明細截圖與訂單詳情截圖,證明賣家確實存在位實際發貨的行為。
使用者還可以在阿里旺旺中投訴商家。開啟阿里旺旺後,點選與商家的聊天視窗,在聊天視窗的右上方點選舉報按鈕。在彈出的舉報中心頁面中,點選左邊的生成投訴舉證號選項,接著輸入投訴資訊,點選右下角的生成。使用者可以將生成號的舉證號複製,在舉證處進行貼上,淘寶網會根據舉證號中的聊天記錄處理。
當買家發起違背發貨時間承諾維權成立後,商家如果沒有進行主動賠付,淘寶網會介入判定。淘寶網會將相關賠付款在3個工作日內打到使用者的賬號中,
1、先嚐試與賣家溝通,或許因為發貨量等原因把顧客的訂單遺漏了,如果賣家不理人或者敷衍拖延,服務態度不好,請繼續下面的步驟。
2、找到訂單,直接申請退款,退款原因選擇“缺貨”,退貨說明也填寫類似的內容,提交退款申請。
3、申請退款後,賣家即使不操作,退款也會在規定時間內退到顧客的支付寶或銀行卡內。如 ...
1、開啟電腦瀏覽器,進入淘寶官網。
2、登入後點擊“我的淘寶”,點選“已買到的寶貝”。
3、找到未發貨的商品,點選“投訴商家”。
4、選擇投訴型別,填寫投訴內容及相關資訊,點選“提交”,等待結果即可。 ...
手機使用淘寶時,發現購買的商品,本來說好的發貨時間,賣家延遲不發貨,特別是自己急用時,造成自己無法及時收到商品,那麼淘寶賣家延遲發貨,怎麼賠償,為此本篇介紹以下方法。
手機開啟【淘寶】,在我的淘寶介面,點選【客服小蜜】。
在客服小蜜頁面,輸入【延遲發貨怎麼賠償】,再進行傳送。
頁面彈出訂單視窗 ...
淘寶不發貨申請賠償的標準,應當根據賣家承諾的發貨時間為準。如果賣家承諾24小時發貨或者48小時發貨的話,賣家24小時發貨或者48小時以內沒有發貨,就可以申請賠償;如果賣家承諾72小時發貨的話,賣家72小時以內沒有發貨,就可以申請賠償。需要特別注意的是,如果賣家在店鋪公告裡明確表明了,他家店鋪屬於代購或訂購 ...
淘寶賣家不退款,分情況而論,如果買家已經收到貨,但不把貨退回去的情況,賣家是可以不退款的。如果買家手上沒有貨的話,買家可以與賣家溝通進行退款,如果還不退款,就可以讓淘寶客服介入。最後如果還是沒有解決的話可以報警。 ...
如果淘寶賣家不同意退貨,可以申請淘寶介入,讓淘寶小二解決。現在網購規定是7天無理由退換貨,因質量問題30天退換貨的規定。如果購買的東西沒有超過七天,可以跟客服協商,直接申請退換貨。一般客服會讓返廠維修,不同意直接退貨退款。
淘寶網是亞太地區較大的網路零售、商圈,由阿里巴巴集團在2003年5月創立。淘寶 ...
淘寶賣家不處理退款申請怎麼辦,相信很多朋友們也遇到過這種類似的問題,那麼對於這類問題如何解決呢?下面就把解決這種問題的方法給大家分享一下,希望可以幫助到大家。
開啟淘寶軟體,點選“待發貨”進入要退款的訂單。
然後在該訂單點選“退款”選擇,接著等待商家進行處理。
如果賣家不處理,系統也會在兩天內 ...