演示品牌型號：華為p40pro，iPhone12，小米11；系統：emui10.1，ios14，MIUI12.5；軟體：淘寶V9.22。
1、淘寶賣家不發貨可以聯絡淘寶客服進行投訴，申訴成功後購買的錢就會退回來。
2、開啟手機淘寶，先和購買商品的賣家客服聯絡，讓賣家進行發貨。
3、如果賣家還是不發貨，點選退款申請，填寫理由，淘寶就會同意。
演示品牌型號：華為p40pro，iPhone12，小米11；系統：emui10.1，ios14，MIUI12.5；軟體：淘寶V9.22。
1、淘寶賣家不發貨可以聯絡淘寶客服進行投訴，申訴成功後購買的錢就會退回來。
2、開啟手機淘寶，先和購買商品的賣家客服聯絡，讓賣家進行發貨。
3、如果賣家還是不發貨，點選退款申請，填寫理由，淘寶就會同意。
淘寶使用者可以在訂單記錄中進行投訴。訂單記錄的商品價格旁邊有個投訴商家，點選之後選擇“違背發貨時間承諾”，這樣就可以進行投訴了。需要注意的是15天內發起投訴才有效，超過有效時間無法發起投訴。
在使用者提交了違背發貨時間承諾維權後，客服將在4個工作日介入處理。使用者需要寫明自己的維權理由，並提供給客觀的憑證來證明自己的維權內容。需要提供完整清晰的阿里旺旺聊天曆史記錄截圖，需要提供阿里旺旺舉證號，還需要使用者提供賬單明細截圖與訂單詳情截圖，證明賣家確實存在位實際發貨的行為。
使用者還可以在阿里旺旺中投訴商家。開啟阿里旺旺後，點選與商家的聊天視窗，在聊天視窗的右上方點選舉報按鈕。在彈出的舉報中心頁面中，點選左邊的生成投訴舉證號選項，接著輸入投訴資訊，點選右下角的生成。使用者可以將生成號的舉證號複製，在舉證處進行貼上，淘寶網會根據舉證號中的聊天記錄處理。
當買家發起違背發貨時間承諾維權成立後，商家如果沒有進行主動賠付，淘寶網會介入判定。淘寶網會將相關賠付款在3個工作日內打到使用者的賬號中，
1、先嚐試與賣家溝通，或許因為發貨量等原因把顧客的訂單遺漏了，如果賣家不理人或者敷衍拖延，服務態度不好，請繼續下面的步驟。
2、找到訂單，直接申請退款，退款原因選擇“缺貨”，退貨說明也填寫類似的內容，提交退款申請。
3、申請退款後，賣家即使不操作，退款也會在規定時間內退到顧客的支付寶或銀行卡內。如果賣家拒絕退款，建議顧客馬上申請客服介入，防止因為長時間拖延，導致自動確認後，賣家攜款跑路。
4、如果在淘寶天貓商城購買的，對方未在72小時內發貨，申請退款成功後還可以獲得一筆賠償的，普通集市店沒有這種待遇。
5、退款成功後，在天貓店購買的沒有獲得賠償的話，先與賣家協商賠償，如果天貓賣家不願意賠償，建議投訴獲得賠償，找到訂單，選擇“投訴商家”
6、填寫投訴的原因，違背承諾—延遲發貨—商家表示商品缺貨。然後再上傳憑證，擷取與賣家聊天記錄上傳，如果賣家不回你，就只擷取自己的，並且在投訴說明的內容裡填寫賣家的服務態度，然後提交。
7、如果在集市店購買的，買家可根據對方的服務態度考慮是否投訴，賣家態度較好，建議顧客就別投訴了，淘寶經營也不容易，互相理解，如果態度惡劣，建議立刻投訴，要把這種淘寶賣家清除淘寶隊伍。