移動寬頻壞了一直不給修能投訴嗎

　　第一，致電客服10086，儘可能詳細說明故障情況，故障發生有多長時間，曾經跟哪些裝維人員聯絡過，裝維人員是怎麼回覆的。要注意，不能只跟裝維人員溝通。運營商的客服系統是有錄音有回訪機制的，如果問題解決不了，可以拿客服系統的記錄作為證據由第三方仲裁，只跟裝維人員報修是沒有證據可拿的。第二，向移動客服明確提出解決故障的時限要求，否則終止協議，並退還尚未發生的費用。運營商通常會提出24小時內進入故障受理過程，這個要求是合理的，可以接受這個要求。一般來說非法定節假日內，運營商的相關部門會在1到2小時內聯絡。如果確實是線路問題，可能解決週期比較長，或者根本無法解決，要做好退網的心理準備。第三，如果運營商無法排除故障，使享受到跟繳納的資費相當的服務，又以各種理由推諉拒不解除協議退還費用，那麼可以選擇到當地消協投訴，要求調解，或者直接向信產部投訴，工信部會責成相關部門介入調查。

　　維修方式：

　　1、到購買所在地，尋求維修；

　　2、諮詢客服，聯絡售後；

　　3、詢問保修地點，然後帶上收據和發票和手機，前往保修地點，美圖手機有一年的全國聯保；

　　4、寄回原廠修理，用快遞的方式發往廠家，廠家修理完成後，透過快遞的方式寄回，透過網上支付費用；

　　5、維修店修理，有專門的維修店可以修復智慧手機,；

　　6、到手機維修方面的論壇尋求幫助。

　　寬頻到期後的拆機是寬頻管理系統銷戶。

　　移動寬頻退辦業務的方法如下：

　　1、戶主憑本人身份證原件辦理。如需代辦，代辦人帶上戶主身份證原件及代辦人本人身份證原件辦理，並簽訂移動業務授權委託書；

　　2、受理渠道：移動服務廳；

　　3、辦理客戶：僅針對寬頻到期客戶辦理銷戶，寬頻套餐期內不支援辦理；

　　4、其它說明：銷戶時需要一併退還ONU裝置，如果遺失或損壞需賠償。