網購遲遲不發貨怎麼投訴

　　1、投訴賣家的準備工作。根據投訴原因收集相關證據。如果是賣家一直不發貨，並且旺旺聯絡也不搭理人，或者是答應了也不按時發貨，就要對這所有的證據進行截圖儲存，證據可以是聊天記錄，可以是買家在{已購買寶貝｝頁面所買時間和賣家未發貨的截圖。如果是賣家虛假髮貨，但是無聊天記錄提供有力的證據，那就只申請無需提供證據，可等賣方提供已發貨證明，賣方是提供不了的。如果是已收到貨但是質量不好，在和賣家聊天時要有意的引導到承認東西質量不行，並儲存證據，再對東西進行拍照證明。

　　2、點選投訴賣家後會有一個投訴說明，有投訴原因、買家說明情況、上傳圖片證明，買家說明情況簡單、有條理的說明，訂單號、購買日期、事由、賣家的處理方式及態度、希望得到的結果)，結果交由大眾評審或淘小二處理。

　　3、一般買家已有相對理由的的話，賣家是無理由、無權進行申訴的，一般的處理時間要5天，買家投訴結束後只需耐心等待結果。但是投訴、售後服務都只要一次機會。比如說你在同一買家買了好幾件東西，那肯定是要一起投訴的。

　　4、投訴結束後，對於買家來說，除消除內心的一口不平之氣外，會得到一定金額的相應的小賠償。

　　5、無良的賣家肯定是會得到相應的懲罰的，懲罰有輕有重，小的是扣分，罰錢，大了就是下架所有商品，遮蔽店鋪，甚至是關閉店鋪。

　　1、買家還沒有進行付款操作，即交易訂單狀態為“等待買家付款”：若買賣雙方協商需關閉交易，賣家在此交易狀態下可操作關閉。買家也可自行關閉交易。在交易建立後的3天，若買家一直未操作付款，系統將自動預設交易關閉。

　　2、買家已經進行付款操作，即交易訂單狀態為“買家已付款”：買家可以即時申請退款，後續賣家同意退款協議即可。若賣家一直未處理退款，在買家申請退款的2天后，系統預設退款給買家，退款成功後可以到支付寶賬戶中查詢相關款項。

　　3、交易狀態為“交易關閉”的0-15天內，若賣家存在付款以後未發貨行為，買家也可以在“已買到的寶貝”中“投訴賣家”，選擇“違背發貨時間承諾”的投訴。

　　1、開啟手機淘寶，找到並點選我的按鈕。

　　網購衣服退貨 2、進入我的頁面之後，點選待收貨按鈕。

　　網購衣服退貨 3、找到你要選擇退貨的商品，點選檢視詳情按鈕，進入頁面之後，點選退換。

　　網購衣服退貨 4、接著點選退貨退款，選擇退貨理由，填好相關資訊後提交。

　　網購衣服退貨 5、可以選擇退貨方式是自己線下寄快遞或者使用淘寶的上門取件服務。

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