人和人聊天交談時，時常把它看成是一種競賽。一定要分出個高下。如果你常在他人的話裡尋找漏洞，常為某些細節爭論不休，或常糾正他人的錯誤，藉以想人炫耀自己的知識淵博、伶牙俐齒。這樣的一定會讓人留下深刻的印象，不過那是不好的印象。這些人往往忽略了溝通的技巧，因為他們把交談當成了辯論，而不是資訊、想法與感覺彼此交換的過程。以為了與他人有更好的溝通，競賽式的談話方式必須被捨棄，而採用一種隨性、不具侵略性的談話方式。這樣當你在表達意見時，別人就比較容易聽進去，而不會產生排斥感。
人和人聊天交談時，時常把它看成是一種競賽。一定要分出個高下。如果你常在他人的話裡尋找漏洞，常為某些細節爭論不休，或常糾正他人的錯誤，藉以想人炫耀自己的知識淵博、伶牙俐齒。這樣的一定會讓人留下深刻的印象，不過那是不好的印象。這些人往往忽略了溝通的技巧，因為他們把交談當成了辯論，而不是資訊、想法與感覺彼此交換的過程。以為了與他人有更好的溝通，競賽式的談話方式必須被捨棄，而採用一種隨性、不具侵略性的談話方式。這樣當你在表達意見時，別人就比較容易聽進去，而不會產生排斥感。
說話要注意顧客的需求，以客戶的需求為主，這樣會讓我們的銷售成功一小半。
注意觀察， 懂得一些基本的人群心理，比如顧客如果不停的看錶，我們可以推測，這個人是否有急事，可以加快我們談的進度，或者改約下次。
不要不斷的打擾，如果你連續打電話好幾次，顧客態度不好，並不願意多說什麼，這個時候，你就短時間內不要再打電話煩擾了。
說話的時候要保持微笑，微笑可以很好的拉近自己與客戶的關係，讓人感覺容易親近，成功的機率要更大一點。
說話的時候要不快不慢，注意語速，太快會讓人感覺思維有點跟不上，沒有給人考慮的時間，要是太慢，會讓人感覺不耐煩。
自己的穿著要得體，人靠衣裝，跟不同的顧客，去不同的場合，要穿不同的衣服，這樣會給顧客好感，也會提升自己成功的機率。
1、學會進行封閉性問題的提問。銷售的過程中，能針對我們的每個賣點設計並提問一些封閉性的問題，也就是讓顧客回答一些“是”與“不是”的問題。
2、儘量讓顧客參與到我們的銷售互動當中。銷售是一個互動的過程，並不是一個人表演的舞臺，同時做好互動是增加我們產品信服力，使顧客關注我們講解內容的最好途徑。
3、以編故事或潛意識的暗示把消費者引導到情節當中。要知道，我們所要面對的是各樣的消費者，我們需要做的是使各類消費者能夠很好的理解我們產品的功能，加強對我們產品的印象，利用編故事或潛意識的暗示能很好的把消費者引入我們的話題。
4、區分誰是購買者、誰是決策者。銷售的過程中，盡力吸引決策者的關注，同時，也要善於對待影響者，因為其可能會影響到我們的整個銷售過程。
5、銷售的過程中要注意促單。銷售的過程需要講究效率，在產品解說到一定過程的時候要促單。
6、學會應付討價還價的顧客。消費者在購買產品時討價還價的原因主要有：一、對價格有異議；二、追求成就感。
7、我們應付對策首先是自信，突出品牌力，建立不容置疑的誠信感。其次需要對消費者適度的恭維與誇獎，使消費者獲得某種程度的滿足感。最後用執著觸動消費者的可憐心。
8、學會訴求與讚美。讚美顧客可以使客人虛榮心上升，給客人以好感，使其頭腦發熱，利於衝動購買，使顧客停留專賣店的時間增長，更有機會銷售成功。
9、學會利用銷售道具。我們寫議論文需要論據，做數學證明題同樣也需要“因為?所以?”，同理，在我們實際的銷售過程中，我們要學會利用一些報刊、書刊、評論、評測等對我們有利的一面來做為我們銷售過程中有力的論據。
10、學會觀察與比喻。在終端銷售的過程中，我們要觀察對手的賣點，並能對他的賣點進行一些有力的打擊；在實際的銷售過程中，我們也要學會利用比喻的手法，把我們想要表達的東西用一個簡單的比喻介紹給顧客，加深顧客的認識。
11、善於與一線品牌做比較。作為終端銷售人員要對競爭對手的產品瞭解透徹，只有這樣才能更好的解說我們的產品。同時，銷售的過程中，儘量把我們的產品質量、功能、效能與第一品牌靠近，拉近我們與第一品牌的距離。