銷售說話技巧

　　1、銷售技巧和話術秘密之一：具體客戶具體分析。保險員在拿到手機號碼的時候，大部分時間會了解到這位客戶的職業。若是無法瞭解到，他也會在打電話的第一時間瞭解客戶是做什麼的，目的就是為了採用適合客戶職業的話題，來引起客戶的興趣。

　　2、銷售技巧和話術秘密之二：從不怕拒絕。這就需要保險員相信功到自然成的法則。若是自己盡心的為客戶考慮，而客戶又真的需要這項服務，那最終一定會促成的。

　　3、銷售技巧和話術秘密之三：語氣要平穩，吐字要清晰，語言要簡潔。讓對方聽清楚你在說什麼，最好要講標準的普通話。電話銷售技巧語言要儘量簡潔，說到產品時一定要加重語氣，要引起客戶的注意。

　　1、詢問法：通常在這種情況下，顧客對產品感興趣，但可能是還沒有弄清楚你的介紹（如：某一細節），或者有難言之隱（如：沒有錢、沒有決策權）不敢決策，再就是挺脫之詞。所以要利用詢問法將原因弄清楚，再對症下藥，藥到病除。

　　2、假設法：假設馬上成交，顧客可以得到什麼好處（或快樂），如果不馬上成交，有可能會失去一些到手的利益（將痛苦），利用人的虛偽性迅速促成交易。

　　3、直接法：透過判斷顧客的情況，直截了當地向顧客提出疑問，尤其是對男士購買者存在錢的問題時，直接法可以激將他、迫使他付帳。

　　4、比較法：①與同類產品進行比較。②與同價值的其它物品進行比較

　　5、拆散法：將產品的幾個組成部件拆開來，一部分一部分來解說，每一部分都不貴，合起來就更加便宜了。

　　6、討好法：聰明人透漏一個訣竅：當別人都賣出，成功者購買；當別人卻買進，成功者賣出。現在決策需要勇氣和智慧，許多很成功的人都在不景氣的時候建立了他們成功的基礎。透過說購買者聰明、有智慧、是成功人士的料等，討好顧客，得意忘形時掉了錢包！

　　7、化小法：景氣是一個大的宏觀環境變化，是單個人無法改變的，對每個人來說在短時間內還是按部就班，一切“照舊”。這樣將事情淡化，將大事化小來處理，就會減少宏觀環境對交易的影響。

　　1、專心致志集中精力地傾聽，專心致志地傾聽講話者講話要求談判人員在聽對方講話時要特別聚精會神同時，還要配以積極的態度去傾聽。

　　2、透過記筆記來達到集中精力，通常人們即席記憶並保持的能力是有限的為了彌補這一不足應該在聽講時做大量的筆記。

　　3、有鑑別地傾聽對手發言，在專心傾聽的基礎上為了達到良好的傾聽效果可以採取有鑑別的方法來傾聽對手發言。

　　4、克服先人為主的傾聽做法，先人為主地傾聽往往會扭曲說話者的本意忽視或拒絕與自己心願不符的意見這種做法實為不利。

　　5、應該預應準備好問題最好是一些對方不能夠迅速想出適當答案的問題以期收到意想不到的效果。

　　6、在對方發言時如果我們腦中閃現出疑問千萬不要中止傾聽對方的談話而急於提出問題，這時我們可先把問題記錄下來等待對方講完後，有合適的時機再提出問題。