關係營銷是把營銷活動看成是一個企業與消費者、供應商、分銷商、競爭 者及其他公眾發生互動作用的過程，其核心是建立和發展與這些公眾的良好 關係。
從關係營銷的角度，市場應定義為利益攸關者的集合。
所謂關係營銷，是把營銷活動看成是一個企業與消費者，供應商，分銷商，競爭者，政府機構及其他公眾發生互動作用的過程，其核心是建立和發展與這些公眾的良好關係。
市場是各方參與交換的多種系統，機構，程式，法律強化和基礎設施之一。儘管各方可以透過易貨交換貨物和服務，但大多數市場依賴賣方提供貨物或服務（包括勞力）來換取買方的錢。可以說，市場是商品和服務價格建立的過程。
市場營銷的定義：
1、作為經濟活動和實踐活動，譯為“營銷”或“市場營銷”是企業以顧客需要為出發點，有計劃的組織各項經營活動，為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程。由此可見，它既是企業的一種職能，又是企業面向社會取得效益的通道和視窗。
2、作為一門科學，已為“營銷學”或“市場營銷學”，即站在賣方的角度來識別和確定消費者或使用者的需要，並使提供的商品或勞務能滿足這些需要，把握市場競爭的主動權，取得良好的經濟效益。
市場營銷的特點：綜合性與交叉性、實踐性與應用性、管理性與經營性、基礎性與原理性。
1960年:“市場營銷是將貨物和勞務從生產者流轉到消費者過程中的切企業活動。”從這一定義所表述的意思來看，是側重於從商品流通的角度來界定市場營銷作為一種企業話動的主要職能和內容。按此定義，營銷主要集中於銷售環節。是企業在產品生產出來後，為了實現產品的銷售所做的各種努力。
1985年:“市場營銷是指透過 ...
簡單來說，網路營銷就是利用網際網路為手段開展營銷活動。網路營銷目前並沒有統一的定義，與許多新型學科一樣，由於研究人員對網路營銷的研究角度不同，對網路營銷的理解和認識也有較大差異，因此當看到不同書籍中對網路營銷的概念有不同的描述時也不足為怪。根據個人的理解，凡是以網際網路為主要手段開展的營銷活動，都可稱之為 ...
勞動關係是指勞動者與用人單位在實現勞動過程中建立的社會經濟關係。勞動關係，是指用人單位招用勞動者為其成員，勞動者在用人單位的管理下提供有報酬的勞動而產生的權利與義務的關係。
從廣義上講，生活在城市和農村的任何勞動者與任何性質的用人單位之間因從事勞動而結成的社會關係都屬於勞動關係的範疇。從狹義上講，現實 ...
馬獅百貨集團Marks Spencer是英國最大且盈利能力最高的跨國零售 集團，《今日管理》的總編羅伯特海勒Robert Hellen 曾評論說 從沒有企業能像馬獅百貨那樣，令客戶、供應商及競爭對手都心悅 誠服。在英國和美國都難找到一種商品牌子像‘聖米高’如此家喻戶曉，備受 推崇。
這句話正是對馬獅在 ...
關係營銷是在人與人之間的交往過程中實現的，而人與人之間的關係非常 複雜。歸納起來，大體有以下幾種形態。
第一，親緣關係營銷形態。它是指依靠家庭血緣關係維繫的市場營銷，如 父子、兄弟姐妹等親緣為基礎進行的營銷活動。這種關係營銷的各相互關聯方 盤根錯節，根基深厚，關係穩定，時間長久，利益關係容易協調。
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每一個企業都需要有自己穩定的客戶來源，這些客戶都是企業最寶貴的財 富。企業的領導者需要做的事情很多，不但要有新客戶，還要儘量留住老客戶， 這些事情都需要企業有一個正確的方法，而現在的企業競爭十分激勵，大家都 要提高自己的客戶能力。
選擇值得信賴的合作伙伴
企業首先從所有的客戶中篩選出值得和必須建立 ...
關係營銷是現代營銷觀念發展的一次歷史性突破。它與傳統營銷相比無 論從內容、實質、範圍，還是從實現的手段等方面都有很大的不同。隨著科 學技術的發展，社會分工與協作關係不斷加強，物質生活資料極大豐富，我 國由賣方市場向買方市場轉變，關係營銷在我國的產生、運用、發展存在著 客觀必然性。
企業運用關係營銷，可 ...