KPI指標包括:業績指標、行為指標、防範扣分指標等。KPI是透過對組織內部流程的輸入端、輸出端的關鍵引數進行設定、取樣、計算、分析,衡量流程績效的一種目標式量化管理指標,是把企業的戰略目標分解為可操作的工作目標的工具,是企業績效管理的基礎。KPI可以是部門主管明確部門的主要責任,並以此為基礎,明確部門人員的業績衡量指標。建立明確的切實可行的KPI體系,是做好績效管理的關鍵。關鍵績效指標是用於衡量工作人員工作績效表現的量化指標,是績效計劃的重要組成部分。
KPI指標包括:業績指標、行為指標、防範扣分指標等。KPI是透過對組織內部流程的輸入端、輸出端的關鍵引數進行設定、取樣、計算、分析,衡量流程績效的一種目標式量化管理指標,是把企業的戰略目標分解為可操作的工作目標的工具,是企業績效管理的基礎。KPI可以是部門主管明確部門的主要責任,並以此為基礎,明確部門人員的業績衡量指標。建立明確的切實可行的KPI體系,是做好績效管理的關鍵。關鍵績效指標是用於衡量工作人員工作績效表現的量化指標,是績效計劃的重要組成部分。
質量指標是反映生產效果或工作質量的總量指標。它的數值是表明事物質的屬性的量。如勞動生產率、單位面積產量、股票價格、單位產品成本等。通常用相對數或平均數表示,以反映現象之間的內在聯絡和對比關係,對評估各部門、各單位工作中的成績和發掘內部潛力具有重要作用。
質量指標是企業在計劃期內生產經營活動的各個方面在質量上要達到的目標。它是反映企業的生產效果或工作質量以及對社會資源利用狀況的指標。質量指標通常用相對數(即比例、比值、百分率)來表示。如反映生產或工作效率的勞動生產率;反映生產水平的單位面積產量;反映產品質量的產品一等品率;反映工作質量的產品返修率和漏驗率;反映原材料利用情況的原料製成率和材料利用率;反映裝置利用情況的裝置利用率;反映成本水平的產品單位成本和可比產品成本降低率,以及各種利潤率等等。
離散趨勢指標包括:1、全距(R):全距亦稱極差,為一組同質觀察值中最大值與最小值之差。它反映了個體差異的範圍,全距大,說明變異度大。2、四分位數間距(Q):為上四分位數Qu(即P75)與下四分位數QL(即P25)之差。其間包括了一組觀察值的一半,故四分位數間距可看成是中間50%觀察值的極差。3、方差(Variance)的概念和計算:方差是各個資料與其均值的離差平方的算術平均數。方差是衡量源資料和期望值相差的度量值。4、平均差:各個資料與其均值的離差絕對值的算術平均數,反映各個資料與其均值的平均差距,通常以A.D表示。5、變異係數:常用於比較度量單位不同或均數相差懸殊的兩組(或多組)資料的變異度。