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商務禮儀知識

商務禮儀知識

  1、宴席座次的安排:宴請客人,一般主陪在面對房門的位置,副主陪在主陪的對面,1號客人在主陪的右手,2號客人在主陪的左手,3號客人在副主陪的右手,4號客人在副主陪的左手,其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握,如果場景有特殊因素,應視情而定;

  2、簽字儀式的座次安排:簽字雙方主人在左邊,客人在主人的右邊。雙方其他人數一 般對等,按主客左右排列;

  3、乘車的座次安排:小轎車1號座位在司機的右後邊,2號座位在司機的正後邊,3號座位在司機的旁邊。如果後排乘坐三人,則3號座位在後排的中間。中轎主座在司機後邊的第一排,1號座位在臨窗的位置;

  4、學會聽的藝術。聽有兩個要求,首先要給對方留出講話的時間,其次要聽“聽話聽音”。如對方首先講話,你不可打斷對方。應做好準備,以便利用恰當的時機給對方以響應,鼓勵對方講下去。

商務禮儀知識

  1、要選好時間。打電話時,如非重要事情,儘量避開受話人休息、用餐的時間,而且最好別在節假日打擾對方。要掌握通話時間。打電話前,最好先想好要講的內容,通常一次通話不應長於3分鐘。要態度友好。通話時不要大喊大叫,震耳欲聾。要用語規範。通話之初,應先做自我介紹。請受話人找人或代轉時,應說“勞駕”或“麻煩您”。

  2、介紹他人相識時,要先介紹主人,後介紹客人;先介紹職務低者,後介紹職務高者;先介紹男士,後介紹女士;先介紹晚輩,後介紹長輩;先介紹個人,後介紹集體。如果在介紹他人時,不能準確知道其稱呼,應問一下被介紹者“請問你怎麼稱呼?”。介紹時最好先說:“請允許我向您介紹”或“讓我介紹一下”,“請允許我自我介紹。”

波利維亞的習俗與商務禮儀

  玻利維亞共和國

  簡稱玻利維亞,是南美洲的一個內陸國家。面積109.8萬平方公里,其西部是高原,海拔平均在3700米以上,面且海拔6000米以上的山峰很多,因此有 南美洲屋脊 之稱。人口600萬。94%以上居民信奉天主教。西班牙語為國語印第安人通用克亞語和艾馬拉語。除一流旅館的服務人員外英語幾乎行不通,首都拉巴斯。人口100萬,地處海拔3636米的高原上,是世界上海拔最高的首都,即使在夏天,早晚也很涼,務必攜帶毛線衣。正式場院合不打領帶也沒關係。

  貨幣玻利維亞比索

  玻利維亞具有悠久的歷史。1583年,玻利維亞淪為西班牙牙殖民地,隸屬秘魯總督管轄。稱為上秘魯。1825年8月6日獨立,建立共和國。現政府實行總統制。依據1967年公佈的憲法,總統民選,任期4年。國會分參眾兩院。1958年7月9日與我國建交。

  玻利維亞是礦物原料出口國,礦業是國家的主要經濟命脈,全國礦工近8萬人。錫礦的儲量達52萬噸。

  玻利維亞的商務禮俗,隨時宜穿保守樣的西裝。公私拜會須選取訂約。沒有事先約會也常能徑自前去拜訪也不必視為失禮。事先以電話約會時,對方會說請待通知見面時間,但音訊全無的情況也時而有之。即使主人遲到了,客人也應準時赴。如果你會講西班牙文,那就在好不過了。避免談論政治與宗教問題。英文、西班牙問對照片甚有用,當地可印,兩天取貨。持用商品說明也得有西班牙文對照才行。勤勞,乃是生意成功的要決。在玻利維亞經商,銷售態度必須低,勿企圖向對方施加壓力。當地商界習俗與歐洲習俗語相近,食物也是歐洲式的。

  當地和陌生人第一次見面時習慣握手,熟人和朋友相見則常是口頭問候。商業訪問,見面、告別分手時一定要握手。客人在吃飯時要把自己內的食物吃光,所以夾菜時不要夾得太多。到當地人家做客,要送鮮花待小禮品給男主人。禮品在客人走後才能開啟來看。公事交往,一般在餐館裡招待客人吃午飯或晚飯。主人的夫人一般不參加這種宴會。當地產有上等品質的羊駝毛線衣。

  玻利維亞的禁忌,車要輕輕地關,否則令人反感,尤其計程車更為甚。與玻利維亞人交談,通常什麼內容都可以談,但是好避免談論政治和宗教。切忌讚美智利,因為兩國從1880年開始,就不斷有邊界糾紛。

  首都拉薩巴斯的大商號,大多歷史悠久,進口商品專案龐雜,從刮鬍子刀片到大型吊車。這些老商號本身也辦批發及零售。

  商務宴請都是在大飯店舉行。由於拉巴斯位居高山之巔,初抵前兩天最好先輕鬆地休息一下,出門最好計程車,以免走路氣喘。千萬注意,減少飲食,以免痛苦。各旅店及店均設有備用氧氣筒,供 高山病 患者使用。在海拔高的地方喝酒,雖然喝得不多,卻極容易醉得東倒西歪。有高血壓病的人,尤須注意,不可過量酒。

  每年的4-5月,9-10月最宜往訪。假期不宜給談商務。聖誕節、復活節前後兩週不宜往訪。3月間嘉年華會5天,商業活商人1-3月多度。勿飲生水,最好只用瓶裝水。除了歲末、年初及嘉年華會以外,旅館不會客滿。

  當地計程車都是幾個人合乘的,也可一次付4人的車資包租計程車。計程車免小費。行李一件500Pesos。旅店、小費10-25%,其他服務每次付400Pesos即可。

  海關免稅香菸200支,或雪茄50支,或菸草1磅,酒2瓶。任何貨幣進出不限,先申報數額,出境時可如數攜出。

  我國發往玻利維亞的航空郵件和水陸路郵件均由北京散寄秘魯轉。電報和電話分別由北京至紐約和北京至羅馬線路轉。


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