如何提高收費站管理

　　提高收費站管理的辦法：

　　1、以人為本，構建和諧收費站。

　　針對目前高速公路收費站管理中存在的不足之處，我們必須更新觀念，提倡人性化管理，營造和諧的工作生活環境，只有這樣才能提高收費站工作質量和水平。

　　2、全面提升收費站的員工業務技能水平。

　　提高全員業務技能的水平，熟練地掌握收費系統的操作流程，準確及時地處理各種特殊事件，用眼、用耳、用心分析現場的非正常情況，提高突發事件的處理能力，真正使每位員工成為業務能手。

　　3、提高收費站的員工文明服務水平。

　　高速收費站作為視窗服務行業，員工的文明服務水平，關係到單位和行業的形象。我們應把文明服務作為收費站工作的重點長期來抓。 只有真心誠意地為司機朋友服務、多體諒對方的難處、耐心細緻地做好解釋和宣傳工作、全力為司乘人員提供優質服務，讓司機車主自覺交費，從而減少矛盾和衝突，保障收費道口安全暢通。

　　人的行為是受意識支配的，意識又是人的心理反應。因此，事故與人的心理意識和行為有著密切的關係，也就是說，人有什麼樣的心理都會在行動中體現。如果每個人都以正常的心理，在主觀意識和思想上重視安全，熟悉本崗位的操作技能，明確本崗位的安全生產責任和事故危害，遵守各項規章制度，堅持日常的風險識別和評估，就能有效地控制、減少、甚至是杜絕事故的發生。人的不安全心理狀態是事故發生主要原因之一 僥倖心理是支援違章作業的主要心理原因。有這種心態的人，不是不懂安全操作規程，缺乏安全知識，也不是技術水平的，大多數是"明知故犯"。在他們看來，"違章不一定出事，出事不一定傷人"。在現場作業中，我們經常會碰到不使用專用工具，就近隨意取物代替，該辦理工作許可證而不辦，覺得麻煩，就不用辦理了等。抱著這種心理意識工作的，危險性很大。麻痺大意是造成違章和事故的主要心理因素之一。

　　企業的成本管控運用有效、簡單的運營核算辦法，去進行“資料化”管理。改善每一項產品成本每一項技術、裝置、生產流程改進都能夠推進產品標準成本的改善。調動整體的企業資源實現產能最大化，用同樣的資源去發揮最大效率是企業管理層要承擔的責任提高運營效率，提升運營貢獻值這個貢獻值的大小就是企業競爭能力的重要體現。不論採取何種管理辦法，對於不同的職能部門都要用設定貢獻值的計算方法，去建立考核流程達到同行領先，達到同行領先該企業的產品就會凸顯市場競爭能力，故需要引入持續改進的管理辦法，去保證所有成本的領先性。科學靈活的報價體系，這在實際企業經營中是非常重要的管理內容，例如在產品供不應求的時候產品如何報價，在車間放假的時候產品如何報價，這都是企業整體運營管控的關鍵。