孔夫子舊書網賣家拒絕退款怎麼辦

　　有兩種情況分別處理如下：1、交易進行中交易進行中賣家不同意退款，請買家先不要著急。可以按照以下步驟操作：第一步：若未申請退款，請先發起退款申請；若已經申請退款，請關注退款超時並及時修改退款協議避免退款關閉；第二步：申請客服介入，賣家2次拒絕退款後，買家可以在退款頁面點選“申請客服介入處理”，後續等待客服幫助處理； 提醒：需要退貨的交易請務必保管好收到的商品；已經退貨的交易請務必保管好退貨的單據；2、交易已完成如果交易已經成功，買家有退款（退貨）等其他需求，賣家不配合解決的，在交易成功的15天內，買家可以登入到個人中心，交易管理找到該交易，點選投訴，申請客服介入處理。

　　1、首先需要註冊成為孔夫子舊書網普通會員；

　　2、註冊成功後登入，登入網站後，將滑鼠置於賣家中心選項上，接著點選顯示出來的申請開店選項；

　　3、在頁面上選擇點選立即開通書攤；

　　4、上傳實名認證資訊，如實填寫書攤基本資訊，填寫無誤點選提交資料選項；

　　5、提交資料後等待工作人員為您稽核，稽核通過後，書攤自動開通。

　　1、買家進入個人中心，選擇我的訂單，找到待確認收貨訂單後，點選“退貨或退款”，填寫申請退款資訊；

　　2、賣家進入賣家中心，點選店鋪訂單管理，找到該訂單，進入“退貨詳情”，點選“同意退貨”；

　　3、買家發貨後在訂單上點選“退貨”並填寫發貨資訊；

　　4、賣家收到貨後點擊"確認收貨並退款"；

　　5、退款完成，此時進入訂單，訂單狀態變為“已退貨”。