完整的客戶服務體系包含哪些要素

　　客戶服務體系是優秀企業尤其是銷售服務企業的重要構成部分。

　　1、是由明確客戶服務理念、相對固定的客戶服務人員、規範的客戶服務內容和流程、每一環節有相關服務品質標準要求。

　　2、以客戶為中心。

　　3、以提升企業知名度、美譽度和客戶忠誠度為目的的企業商業活動的一系列要素構成。

　　金融市場的構成要素

　　市場參與者

　　金融市場的參與者主要包括政府、中央銀行、金融機構、個人和企業居民。

　　金融機構作為機構投資者在金融市場具有支配性的作用。

　　居民是金融市場上主要的資金供給者，是金融市場供求均衡的重要力量。

　　金融工具

　　金融工具是金融市場上進行交易的載體。金融工具最初被稱為信用工具，它是證明債權債務關係並據以進行貨幣資金交易的合法憑證。

　　金融工具是法律契約，交易雙方的權利義務受法律保護。金融工具一般具有廣泛的社會可接受性，隨時可以流通轉讓。

　　金融交易的組織方式

　　一是有固定場所的組織、有制度、集中進行交易的方式，如交易所交易方式。

　　二是在各金融機構櫃檯上買賣雙方進行面議的、分散交易的方式，如櫃檯交易方式。

　　三是電信網路交易方式，即沒有固定場所，交易雙方也不直接接觸，主要藉助電子通訊或互聯網路技術手段來完成交易的方式。

　　更多知識點請閱讀以下文章：金融市場應包括的要素有哪些

　　物業管理包含的內容：

　　1、物業共用部位的維修，養護和管理。

　　2、物業共用設施裝置的執行，維修，養護和管理。

　　3、物業管理區域內的巡視，檢查。

　　4、物業管理區域內裝飾裝修管理。

　　“物業”由香港傳入沿海，內地，其含義為財產，資產，地產，房地產，產業等。

　　物業是指已經建成並投入使用的各類房屋及其與之相配套的裝置，設施和場地。物業可大可小，一個單元住宅可以是物業，一座大廈也可以作為一項物業，同一建築物還可按權屬的不同分割為若干物業。物業含有多種業態，如：辦公樓宇，商業大廈，住宅小區，別墅，工業園區，酒店，廠房倉庫等多種物業形式。