星級酒店提升婚宴服務質量的方法:
1、調動起高星級酒店的資源優勢,在“個性化”婚宴上作文章,打造自身品牌。另外,高星級酒店應依託烹飪人才濟濟的優勢,花大力氣研究中國傳統菜式、深入挖掘婚俗文化,並注意結合現代飲食風尚,不斷為菜品的設計注入新的元素;
2、使婚宴場景佈置突出婚宴主題、營造喜慶氣氛。將入場式、獻花、杯塔等婚宴服務做得更得“人心”;
3、設立高素質的婚慶管家,專門成立婚慶部或設定“婚慶管家”職位,為主辦方提供更專業化的婚宴環境佈置、婚宴過程組織等多方面服務
星級酒店提升婚宴服務質量的方法:
1、調動起高星級酒店的資源優勢,在“個性化”婚宴上作文章,打造自身品牌。另外,高星級酒店應依託烹飪人才濟濟的優勢,花大力氣研究中國傳統菜式、深入挖掘婚俗文化,並注意結合現代飲食風尚,不斷為菜品的設計注入新的元素;
2、使婚宴場景佈置突出婚宴主題、營造喜慶氣氛。將入場式、獻花、杯塔等婚宴服務做得更得“人心”;
3、設立高素質的婚慶管家,專門成立婚慶部或設定“婚慶管家”職位,為主辦方提供更專業化的婚宴環境佈置、婚宴過程組織等多方面服務
1、培養員工的服務意識。
2、嚴格遵守公司的規章制度進行規範服務,從而提高服務水平。
3、培養員工在遭遇突如其來的事件時要學會冷靜,忍耐,剋制自己的情緒,端正態度,及時採取有效措施,使服務盡善盡美。
4、養成服務的習慣,我們定期不定期的考核服務態度,服務水平,作為評估工作好壞的依據。
1、前期招攬員工時,拉高門檻,服務行業不是隨便人都能進的,只有滿足條件,確保能夠勝任此工作的才能留下,並設立試用期,看其平時表現。
2、加強對員工的培訓,提高員工的綜合素質,特別是酒店服務,每個員工都應該遵守公司禮儀規定,這樣才能充分服務於客戶。
3、知己知彼,多向同行學習,不要小看你的競爭對手,或許他們的服務更優於你,那麼就要向他們看齊,學習別人的長處,才能更好的發展自己。
4、制定優秀員工稱號,並給與獎金鼓勵,並且一定要公平公正公開實施,這樣服務人員才更有信心,做事才更有動力。
5、既然是服務,那麼一定要及時響應客戶的問題,而不是拋問題,像踢皮球一樣,這個部門踢到那個部門,一定要第一時間解決客戶難處,這樣才能讓客戶更加信任於你。
6、平日裡多回訪老客戶,但不是囉嗦,也不是騷擾,比如快到節假日時,多和老客戶溝通,贈送些小禮物之類的等。