秘書工作，步步為贏

　　秘書工作之語言篇：面對不同環境中、不同地域的人，如何來處理與他（她）們的人際關係。除了穿和他（她）們風格一樣的衣服，那就是說和他（她）們口音一致的話了，所謂入鄉隨俗。秘書，學語言，不一定是外語。學外語，要適可而止。除了一些涉外機構需要特別強的外語能力，一般我們能夠表達我們自己的觀點，用於基本交流就可以了。相反，在同一個國家，不同地域，或者相同地域，不同地區，語言相差也比較大。尤其我國南北方語言差異，一個廣東人和一個蘭州人談話，勢必會感到很尷尬。如果你會一口粵語，談吐之間，盡是親切與溫暖，這無疑增加了一道溝通的橋樑，瞬間，天塹變通途了，這才是一次成功的談話。

　　秘書工作之送禮篇：送禮，不僅講求時間，而且講求方式。在中國，婚喪嫁娶，禮數頗多。求人辦事，不能太急。看望病人，送的是溫暖。比如，領導的小女兒病了，你作為下屬，如何探望？既能逗樂小公主，又能讓領導滿意。男性朋友最好帶一女性朋友同去。在這種場合，女性往往更能活躍氣氛。這裡教你一些摺紙方法，能折出漂亮的摺紙作品。既溫馨，又有創意。

　　秘書工作之服裝篇：穿著打扮，儀容儀表。能看出你職業不職業。冬季圍巾怎麼打？宴會著裝，一樣是你注意的。良好的著裝無疑使一個人職業魅力的自我展現，這樣才能使你更優雅，更具秘書素養。往往初入職場的人不太會職業著裝，心裡忐忑不安，無法跟所處的環境，同事融合在一起，有了這些影片，就會有更具體的參照物件。

　　秘書工作之辦公篇：秘書辦公，不僅僅是會辦公軟體、會使用電子郵箱和電子政務系統或企業OA。不是簡簡單單，排排版，打列印。作為私企、外企的秘書，對市場要有敏銳的觀察力，對公司財務和領導決策也要有所思考，即使是自己專業以外的也要有所瞭解，這樣才能見事不慌，穩中求勝。 如企劃、市場營銷、廣告傳媒、公共關係等。作為行政機關、事業單位的秘書，講求政策理論水平。文字功底不能差。當然字也要工整漂亮。在今天，秘書使用電腦辦公，有時盡到了提筆忘字的地步，網站的書法教程也值得一試。

　　秘書工作之開車篇：即使現在的領導有司機，你也要學會開車的技能。即使你已經會開車，也要學會如何預防和應對緊急突發事件。以及雨天、霧天的注意事項，如何在不同的路況安全行車，這些似乎在駕考科目一就學過，可執行的結果卻很糟糕，於是駕考新規出臺了理論科目分兩次考，以上內容被單獨拿出來學習和考試，再就是路線的選擇了，有一篇文章《最快的路與最短的路》就是一個很好的例子，最短的路不一定最快，最短的也是人們常常去取捷徑的路，往往容易塞車。如果領導有緊急事情，你要學會抉擇。還要注意車內空調是否舒適。像汽車如何防靜電這樣專業的問題也能在網站上找的到。

　　秘書工作之陪酒篇：陪客戶吃飯，喝酒是常事，但要適可而止，喝酒也要講求技巧，別空腹飲酒，最好在喝酒前，吃點菜。同時，也要學會勸酒，不要太保守，防禦的同時也要學會主動進攻。勸讓你使勁喝酒的人喝酒，別喝點爛醉，惹出事來，砸了生意。最好，留一清醒人開車。順便學習一些醒酒的方法，一杯熱濃茶或葡萄糖液。事先準備一些塑膠袋，防止嘔吐到車座上。

　　秘書工作之會議篇：會議裝置的例行檢查，投影儀是否開啟，是否能正常投影，會場的佈置。如果是電視電話會議的話，還要檢測網路執行是否正常。這裡邊也是有技巧的。

　　秘書工作之談判篇：為了充分了解對手心理，秘書也需要學習一些管理經濟學和社會心理學知識。這樣在雙方的博弈中，你才可能佔更多優勢和勝算的把握。

　　秘書工作之出差篇：導航地圖的使用，車票、機票的選擇，給他人捎怎樣的禮物，酒店怎樣才能找到經濟舒適的。高峰月要提前幾天預定，如何網購打折機票，如何防暈車等。細節的安排才能保證出差的舒適和順暢。

　　秘書工作之理財篇：公司理財，個人理財兩個都不能誤。

　　秘書工作之健身篇：工作忙、工作累，別忘了休息。女性朋友可以練習瑜伽。放鬆心態，學會過過平淡的一天。男性秘書可以多關心一下家裡，常回家看看。俗話說娶一個媳婦要上的了廳堂，下的了廚房。其實，秘書也一樣，除了能在工作中嶄露頭角，獲得成就感，也要抽時間回家，親自下廚，好好讓家人吃一頓。自己心情順暢，家人也開心。沒必要，天天把心中的那根弦繃的緊緊的。或者可以選擇陪家人逛逛公園，以守護那份來之不易的親情。

　　秘書工作之防身篇：秘書經常要出入公司，公司的電梯出了故障，是很讓人揪心的一件事情，如何在電梯下墜時自救？如果能懂一些緊急急救措施，到時才能臨危不亂，規避風險。

　　女性秘書如何防他人搶劫、騷擾，也是積累出來的經驗。看看他人是如何做到的，到時自己才能應對自如，不慌不忙。

　　為領導工作做鋪墊。秘書的鋪墊性工作，是指為領導開展具體工作所作的前期準備工作。比如會前的籌備工作，領導決策前的資訊收集和處理工作，檔案呈送領導前的擬辦工作，等等。秘書的鋪墊性工作方法，是以領導的工作目標為指導，按領導工作程序和將要採取的措施的要求操作，並與領導密切溝通，確保鋪墊工作的有效性。

　　為領導工作代勞。秘書為領導代勞，是指在領導授權的前提之下，承擔某些本該領導親自辦理的事務。為領導代勞，務必忠實地反映領導意圖，嚴格遵守授權範圍，扮演好領導與秘書的雙重角色，注意與工作物件和領導及時溝通，在授權範圍內注意工作方法的靈活性，以求工作效果最大化。

　　為領導工作拓展延伸。秘書對領導工作的拓展和延伸，是領導管理工作取得良好效果的重要保證。比如在領導做出決策之後，秘書要草擬決策檔案以及執行預案，要收集決策執行過程中的反饋資訊，協助領導把握實際執行動態，及時做好必要的催辦和督促查辦工作，等等。

　　為領導工作拾遺補缺。秘書為領導工作拾遺補缺，就是要求秘書能夠及時發現並採取適當手段，彌補領導工作中出現的疏漏和空白點。這要求秘書要把握事態的整體發展，每一步驟，每個細節都諳熟於心，對於領導失誤要有理有據而不是自作聰明。

　　第一，不清楚的不動手。接到任何工作指令，都要先思後行，弄清楚政策和原則，認清任務和目標，摸清來龍去脈，理清楚計劃步驟。

　　第二，動了手的無差錯。各項流程要走到位，各個環節要嚴把關，決不能自以為是、自作主張，超越職權辦事。

　　第三，不滿意的不出手。要求精益求精，追求完美，自己滿意了方能出手，自己不滿意的，心裡沒有底氣，往往領導也不滿意。

　　第四，出了手的問不到。對工作要做到清清楚楚、明明白白，讓領導問不到，不能似是而非、含含糊糊，更不能想當然，糊里糊塗就上報。